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迈向21 世纪的敏捷革命 企业敏捷的新机遇 四条路径通向敏捷转型 踏上敏捷组织之旅 顺势而动:五大敏捷特征助力企业制胜未来 释放小型独立团队潜能 大规模敏捷转型的先决条件 敏捷领导力四重奏 敏捷团队领导 春风桃李:敏捷人才的“选”与“育” 永续演进:制胜数字化转型的管理方法 安全至上，无畏前行:Zappos CEO 谢家华访谈 如何实现敏捷转型规模化:房利美首席数据官Scott Richardson 访谈 ING 银行访谈:IT 基础设施的敏捷实践 ING 银行访谈:打造一流科技文化，为转型加速 麦肯锡助力银行敏捷转型 报告摘要：迈向21世纪的敏捷革命社会快速变化，技术日新月异，企业为了适应竞争，必须要更加敏捷。本文通过与传统组织比较，介绍了敏捷组织的五大特点以及领导敏捷转型所需的领导力。 传统组织的特点 何谓敏捷组织?敏捷组织与传统组织有何区别?简单讲，传统组织模式认为世界是可预知的，其最重要目标是充分了解营商环境并保持稳定。传统组织的理论基础是，企业如同一部机器，通过线性规划的方法操作这部机器，沿袭固定不变、独立运作的条线化体系有利于企业未来发展。 营商环境的日益复杂催生了更加繁复冗杂的组织结构和规则，这就要求企业加强控制。不少组织正快速接近这种方式的极端，令员工感到举步维艰。讳疾忌医的企业可能会付出巨大代价，曾经红极一时的行业巨擘诺基亚(Nokia)、柯达(Kodak)、摩托罗拉(Motorola)等曾是管理创新的领头羊，然而终究逃不过英雄迟暮的宿命。究其原因，一方面这些企业决策层思想未能与时俱进;另一方面，传统组织模式赖以生存的旧世界早已经成为了过去式，而他们未能及时变革。 敏捷组织的特点 敏捷组织是一种生命系统，它会在不可预知且瞬息万变的商业环境中逐步演化、蓬勃发展2 。敏捷组织既稳定又充满活力，一切均以客户为中心，并将这种理念贯穿于全部工作之中。对外，敏捷组织能灵活应对市场变化、技术创新、客户反馈和政府监管;对内，敏捷组织开放包容、结构扁平并持续演进，无须频繁颠覆，对企业运营中的不确定性和模糊性具有更强包容性，信心更足。只有这样的企业才有足够的优势制胜未来。 虽然敏捷组织形态各异，但也不乏共通之处。简言之，敏捷组织具备五大特征3(见图1)。
敏捷组织的领导力 新型敏捷组织需要与之匹配的新型领导力。相关研究证明，领导力不仅能深刻影响组织绩效和实力4，还能带来更为深远的长期影响。塑造新型领导力以及企业文化是敏捷转型成功的最大障碍，但也是最重要的促成因素(见图2)。
敏捷转型需要从提升组织内部关键能力开始5。在过去，领导者被赋予规划者、指挥者和控制者的角色。在一个如同机器的组织中，领导者带来的是确定性、控制力以及基于层级体系的权威。当今时代要求敏捷组织探索全新的领导力:领导者要具备远见卓识，懂得搭建企业框架，勇于担当引领，并在必要时发挥催化剂作用。如果把敏捷组织比作一个鲜活的有机体，领导者就是它的园丁，就像一位思维活跃的向导和管家，培育有机体内部的“生命”，并与组织各部分建立起良性互动关系，提供适合新事物茁壮成长及蓬勃发展的沃土。 企业敏捷的新机遇敏捷组织打破条线割裂、层级森严的传统组织架构，在稳定性与灵活性之间实现完美平衡。基于对全球领先企业成功实践的分析，麦肯锡发现，如果银行企业能走出十大误区，必能有效抓住敏捷转型的五大价值。 何谓敏捷 作为一种创新组织形式，敏捷似乎有一种魔力:它能让人个性舒展、潜力绽放，让人与人连接更紧密、彼此更信任，让组织用共同使命战胜部门内耗。 敏捷组织打破条线割裂、层级森严的传统组织架构，在稳定性与灵活性之间实现完美平衡。敏捷强调以人为本，借助先进技术工具，使组织快速学习和决策。面对瞬息万变的外部环境以及颠覆性技术的巨大冲击，唯有敏捷，才能帮助企业打造领先竞争优势。 抓住敏捷价值 敏捷能为企业带来巨大价值。我们发现，敏捷转型能在客户、价值、生产效率以及内部流程等诸多方面给企业带来显著的正面影响。 以客户为中心:与传统企业相比，敏捷企业聚焦于极致用户体验，以实现客户旅程的端到端优化。荷兰ING银行在敏捷转型后客户满意度大幅提升，净推荐值提升了20分。 提升生产率:敏捷组织释放出团队创新活力，通过技术革新和商业模式创新完成挑战性目标，提升经营绩效。敏捷组织在经营绩效上优于同业的几率是非敏捷组织的两倍。 提高员工敬业度:敏捷组织能充分发挥员工主观能动性，激发工作热忱。全球企业组织健康调研显示，7 0 % 最健康的企业都属于敏捷组织。 增加企业价值:敏捷组织有效提升企业价值，加快企业上市速度，实现股东价值最大化。敏捷组织以目标为导向，通过快速决策、充分授权团队以及及时吸收客户反馈，推动价值创造，减少不必要的资源浪费与内部成本。 加快决策流程:目标导向的决策流程和精简的层级结构大幅提升敏捷组织决策效率。企业在实践中对决策进行快速测试，并根据市场变化不断调整。敏捷组织可将决策速度提高三倍，并通过迅速有效的资源配置让决策落地。通过敏捷变革，国内某股份制银行将信用卡产品开发周期从23周缩短至9周。 敏捷企业与转型代表 敏捷诞生于互联网时代。2 1 世纪以来，随着日益动荡、变幻莫测的VUCA1时代来临，越来越多企业选择敏捷方式以赢得竞争。这些企业可分为两类:一类是在互联网大潮中应运而生、具有先天优势的敏捷企业，比如谷歌、Spotify等;另一类则是本身不具备敏捷基因，但经过后天努力，转型成功的敏捷企业，譬如ING银行、ADP等(见图2)。
生而敏捷 |
