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传统上，工程管理者在对项目进展和质量进行阶段性复盘和分析时，主要通过手工制作报表、PPT等方式，前期工作耗时耗力。中海宏洋将各项工程管理数据录入明源智慧工程APP后，系统后台会自动集成30余种项目常用的数据分析报表，管理人员只需要基于数据分析直接查找问题、分析原因，项目沟通有的放矢，效率提升，发现问题、整改纠偏更加及时。 截至2019年第一季度，中海宏洋的智慧工程项目已覆盖全国26个城市，累计超过50个项目，覆盖建面累计超过1800万平方米。自推广以来，工程管理内页工作时间实现大幅缩短，解决了质量问题的100%闭合整改，并实现重点工序管理行为的全过程留痕记录，形成详尽的"一户一档"资料。 3.2 营销场景数字化 在房地产开发业务中，项目的销售环节是最终面向客户的项目价值变现，也直接决定了项目的资金回笼速度和房企整体的资金周转效率。随着供需关系和用户需求的变化，房地产营销面临的获客压力不断增长，而基于移动互联网、大数据、AR/VR、人工智能等数字化技术的数字化营销解决方案成为新时代的营销利器。 首先，房地产销售进入了"横盘时代"，随着存量化趋势下需求总量和价格增速的下滑，供需关系正在向买方市场转变，项目去化压力增强。传统的广告投放+案场销售的被动方式吸引的客流，难以满足去化率需求。在这样的背景下，开发商需要增加拓客渠道的同时强化自营销能力，并提升客户线索的成交转化率。此外，销售渠道的拓展也增加了销售管理的复杂度，渠道管理、渠道判客与案场风控成为需要解决的问题。 其次，客户的购房旅程已经高度线上化。随着客户购房的投资属性弱化、消费属性增强，以及线上资讯获取习惯的养成，客户在购房旅程中的决策周期更加漫长，并且相关信息获取途径和行为轨迹更多地出现在线上渠道。尤其在到访案场前的阶段，客户会在线上留存大量有价值的行为数据。因此，开发商的营销必须具备在线上触达、洞察、影响和服务客户的能力。
在房地产营销场景，移动互联网、大数据、AR/VR、人工智能技术在营销策划、渠道触达、案场转化和客户运营等环节都有相关落地场景。
基于移动互联网，开发商可以搭建全民营销平台和线上售楼处，建立案场销售工具和客户服务平台，实现自有置业顾问团队与客户的在线化连接和数据沉淀，提升自营销和客户运营能力，并充分应用完备的移动互联网基础设施，拓展获客渠道，提升服务体验。 大数据的应用价值，在于让整个营销流程中的每一个环节和要素得到客观量化，为更智能的、多维度的数据分析、处理提供基础，实现客户洞察、精准营销、潜客转化、费效比提升、渠道优化等关键目标。工具是人的延伸，AR/VR作为创新的内容展现和交互方式，补充了线上营销相比线下在体验上的短板，是双眼和双脚的延伸，让人可以实现随时随地的异地同频看房。 人工智能在房地产营销场景的应用，主要是基于计算机视觉、智能语音等技术进行客户数据采集和智能交互。例如，通过人脸识别摄像头设备采集案场到访客户数据，可以实现客户签到统计、客户画像分析和重要客户识别，并与渠道管理系统关联，实现渠道判客和案场风控，防止渠道"飞单"造成的佣金损失。智能语音技术则可以用于客户服务过程中的智能客服领域，帮助开发商提升一线销售人员的服务质量。 在疫情期间，面对线下售楼处关闭对销售带来的冲击，恒大在2月13日率先全面启动了"网上卖房"的举措。基于早在2014年推出的"恒房通"平台开展线上全民营销，并提供线上VR看房、线上选房和认购服务，配合低价优惠促销和提高佣金的策略，恒大在市场低迷期实现了逆市增长。根据公告，今年上半年，恒大实现累计销售额3488.4亿元，同比增长23.8%。相比之下，同期万科和碧桂园的销售额分别同比下降4.1%和5.6%。 整合用户触达、转化、运营，思为科技助力时代中国实现营销全流程效果提升 思为科技是一家专注于房地产数字化营销领域的软件服务商，拥有一整套营销云产品体系，覆盖营销内容制作、营销路径打通、营销数据分析和营销资产管理全场景，从全流程赋能一线营销人员和集团，重构房地产开发商的营销打法。
在前置蓄客阶段，思为科技帮助开发商将项目以3D视觉方式提前呈现，为数字化营销提供数字内容基础，并在不同营销场景展现为不同的形式，一方面帮助线下售楼部突破拓客的地理及时间约束，与用户建立线上化、数字化的连接；另一方面，将蓄客动作前置，配合裂变传播、营销活动等，帮助项目快速去化。 同时，思为科技还将这一数字内容创作能力，通过思为云创平台面向全行业开放。开发商或地产广告团队可在思为云创平台中，通过对视觉素材的上传及便捷的拖、拉、拽操作，生成自定义的电子物料，实现低成本的、规模化的、标准化的数字物料自生产能力。 在此基础上，思为营销云为开发商建立了一套官方品牌阵地，并以此为基础打通一条贯穿营销全流程的通道。其中包括对置业顾问日常拓客动作的赋能，潜在客户线上看房、讲解，用户意向度智能分析，线下交易环节签到、判客和"飞单"风控，新老客户二次运营和全民营销，以及对团队成员及营销活动的量化考核及优化管理，覆盖从拓客到成交的完整闭环。 例如，在拓客阶段，销售人员可将楼盘信息和个人联系方式一键分享给目标客户。客户无论是在通勤路上，还是在家里的沙发上，都只需一键点击，即可异地查看项目微沙盘，了解楼盘全貌并进行进一步咨询。跟进转化阶段，置业顾问可随时查看楼盘的访问情况，了解不同客户的意向度和真实购房需求，对高频访问某房源的客户进行主动的个性化服务。在成交阶段，平台拥有在线认购、在线支付、合同管理、电子签章等功能，实现线上化交易。 在SCRM体系中，思为科技则可以帮助开发商实现资产的管理。一方面是客户资产的管理，帮助开发商建立官方私域流量，让每一场营销活动获得而来的客户都可以沉淀至开发商 流量池而非置业顾问个人流量池，并可以在日后的营销活动中持续触达、影响，转变传统营销无积累的状态，帮助开发商在存量时代争取营销主动权。另一方面则是对置业顾问的管理。例如，可对离职置业顾问的客户资源进行重新分派，可以追溯、量化置业顾问在营销过程中，是否对客户进行了恰当频率的、高品质的服务，守护开发商和消费者的利益。 目前，思为科技已累计服务超过400家房地产开发商客户，覆盖80%的百强房企，其中包括碧桂园、华润、融创等头部开发商。 |
