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这些新兴技术的加速渗透，拓展了房地产行业的数据获取来源和应用场景，带来了行业变革升级的机会。例如，物联网技术的成熟和成本的下降，使得线下空间的数据得以被采集和应用。与此同时，也给企业带来了解和应用新兴技术的挑战：如何将技术与自身的业务场景和需求结合，率先创造业务价值。 另一方面，科技渗透还将给房地产行业带来更深刻的变化。人工智能和5G等技术带来的自动驾驶、远程办公等应用，将彻底变革未来人对房地产的使用需求、人与空间的关系以及房地产的运营方式。 目前，房地产行业头部企业、互联网巨头、云厂商和独立科技厂商等创新势力，共同推动了房地产行业的科技渗透，初步形成了房地产科技行业生态。
万科、碧桂园等行业头部企业纷纷开启了拥抱科技的战略和应用探索，并基于自身较强的研发能力成立独立的科技子公司，推进科技应用以及外部赋能。例如，万科推出了"沃土计划"，并成立万翼科技等科技子公司进行数字化产品的研发。碧桂园将公司定位调整为"为全世界创造美好生活产品的高科技综合性企业"，成立博智林机器人公司，研发建筑机器人、智能安防机器人、服务机器人等机器人产品。 此外，腾讯及腾讯云、阿里云、华为云等互联网巨头和云厂商，以及众多房地产领域的传统和新兴独立软件厂商，也纷纷布局房地产领域的新一代数字化产品和解决方案，推动房地产科技应用走向落地和成熟。 例如，腾讯在2017年发布了"腾讯海纳"智慧社区开放平台，基于云计算、大数据、人工智能等技术连接物业、居民、政府等各方，助力智慧社区建设，到2019年底已服务超过7000家小区。 运用人脸识别，碧桂园博智林机器人帮助房企实现案场智能风控 飞单是在房地产销售案场经常出现的现象。案场内的置业顾问和案场外的房产中介，通过藏客、截客、抢客、相互介绍等方式，骗取更高佣金，获得灰色收入。疫情过后，房企线下案场的交易量开始回升，飞单现象也"再现江湖"，加上案场人员有口罩的"掩护"，房企的营销风控变得更加困难。 以往，房企试图通过设置判客专岗等方式，指定专人记录客户到访情况，防止飞单发生。然而，任何人工岗位都有被"收买"的风险，因此飞单风控问题一直没能被有效地解决。 博智林机器人隶属碧桂园旗下，是一家以建筑机器人等房地产行业相关智能设备及系统研发为核心的技术服务商。博智林基于自身人工智能博士团队及自研人脸识别算法，为房企打造了一款"智慧案场风控系统"，旨在通过技术的力量帮助房企提升案场营销的风控效果。
2020年7月，某头部房企营销中心巡视组在佛山某案场飞行检查时，通过使用刚上线的博智林案场风控系统的"以图搜图"功能，即刻识别出当天交易的购房者中，存在之前多次到访案场中的记录，具有飞单风险。经调查，此购房者此前确实曾自行到案场看房，后被案场外的中介截住并"给予"更多优惠，在不知情的情况下配合了中介舞弊。通过这一次搜索，案场风控系统便为房企挽回骗佣3.5万元。 依托于碧桂园遍布全国的项目案场数据喂养，博智林案场风控系统的人脸识别能力在识别准确度、计算速度、以及房产销售案场复杂环境的适应性上均具有技术优势。按照目前3%的渠道佣金和0.3%的置业顾问佣金的常规水平，一个300万的房子，一笔飞单就让项目损失8.1万元。即便按最低的5%的飞单率，也能给一个货量为1000套的楼盘减少损失405万元。博智林案场风控系统可以为房企遏止巨额骗佣损失，在营销风控中发挥重要作用。 2. 拥抱房地产数字化 2.1 房地产数字化的价值创造 面对行业变革与挑战，拥抱数字化已经成为房地产产业链各主体的必然选择。数字化，是指利用数字技术来重塑业务流程，实现效率提升、智能决策、体验优化、收入创造等价值。
效率提升，是通过数字化应用替代改变业务原有运行方式，实现成本的降低或者产出的提升。例如，通过人工智能技术的应用，可以实现设计方案图纸的自动生成和自动审核，替代传统完全依赖设计师的操作方式，缩短图纸设计和审核时间，提升设计效率。 智能决策，是通过数字化应用改变原有依靠个人经验的业务决策方式，基于更实时、全面和精准的数据洞察和分析模型，通过数据驱动和算法辅助来提升决策有效性和精准度。例如，在房地产开发投资场景，越来越多房企尝试构建投资决策系统，通过接入人口、城市规划、历史房价等多种数据源和大数据分析来自动评估土地投资价值。 体验优化是以客户为中心的视角下，通过数字化应用重构客户体验，提升客户服务能力和市场竞争力。在线VR看房、会议室在线预约以及智慧社区、智能家居等直接面向客户的数字化产品和服务，是企业面对客户需求升级所必须做出的变革。 收入创造，则是通过数字化应用重塑产品服务或商业模式，为企业带来新的收入来源。 例如，大量的物业服务企业通过上线物业APP，在实现在线化服务的同时，也以物业APP为载体向业主提供社区零售、生活服务等一系列增值服务，在物业费收入的基础上拓展了收入来源。 实现上述价值创造的房地产数字化转型，是一个循序渐进的过程，可以划分为信息化、数字化、智能化三个主要阶段。
在信息化阶段，企业主要是进行业务系统等IT基础设施的建设，例如OA、计划运营系统、财务系统、售楼系统等业务系统，通过信息化实现经营流程的标准化和线上化管控，通过标准化的流程牵引提升业务经营效率。 |
