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数字化阶段，是在信息化的基础上打通数据孤岛，在数字世界监测和洞察业务真实状况，实现业务数据化。数字化强调的是在流程信息化基础上的数据及时、准确和完整，才能基于数据进行业务洞察和决策。目前，房地产行业的数字化转型以房企为代表，大部分头部企业已经实现了较为成熟的信息化建设，正处于从信息化走向数字化的阶段。一方面，需要对现有业务系统进行整合，通过建设业务财务一体化的ERP系统、主数据平台、数据中台等实现数据打通和口径统一，提升数据的及时性和准确性；另一方面，需要通过线下业务流程的数据录入、智能终端采集等方式拓展数据来源。 智能化阶段则是基于业务数据的积累，结合模型算法进行数据分析和智能决策，将数据赋能业务，让经营决策从经验和流程驱动转向数据驱动和自动化。现阶段，由于数据基础不完善和应用的不成熟，房地产行业在业务经营层面实现智能决策的场景还比较少。但在一些单点应用场景上，已经落地了一些较为成熟的智能化应用。例如，基于计算机视觉技术进行人脸识别、行为识别、轨迹跟踪等，实现工地劳动安全管理、案场客流分析等智能化应用。 实行"三步走"数字化战略，力高集团数字化效果初显 力高集团是一家以地产开发为主，集康养、商业、科技、物业、文旅、教育等多元化产业于一体的大型综合房地产集团企业。2019年，力高集团销售额274亿元，稳居中国房企百强。自2014年在香港联交所上市后，力高集团增长迅猛，销售额从2015年到2019年经历了近7倍的增长。 随着业务规模的快速增长，以及业务越来越复杂多样，力高集团意识到需要通过数字化将庞大的数据连接起来，从而为业务赋能与管理提效提供工具。 布局"三步走"数字化发展战略 2016年，力高集团正式提出企业数字化转型目标，计划在两个三年建设期内达到行业领先水平，并制定了"三步走"的数字化发展战略：初阶信息化、中阶数字化、高阶数智化。 在初阶信息化过程中，力高集团先后建设完成投资、财务、营销、成本、采购、费用、工程等业务系统，并结合业务管理要求，以及授权与组织管控要求，将数据与审批流全部集成至BPM，让数据流动起来。
在中阶数字化阶段，得益于各类业务系统与审批流的集成建设，力高集团开始解决数据标准与口径统一这一核心问题，将11类249个经营指标逐项从开发运营过程中梳理出来并加以规范，以经营视角衍生出报表应用，及各类管理应用，并集成在力高信息化集成平台中。如此一来，管理者可以实时掌握各类业务经营数据，而一线员工可将精力专注在实际业务当中。2019年，通过信息集成平台的使用，力高集团的平均人效比2018年提高26%。 未来，在高阶数智化进程中，力高集团将围绕健康的空间环境、健康的配套设施、健康的社区运营而展开。力高集团通过整合业务、数据、客户、LOT四大中台，为前端的地产、商业、文旅、健康、物业、智能化等提供标准业务接口，为后端的投资、运营等提供标准管理接口，从而联接力高集团的产品与服务，打造万物互联的全生命周期生态平台。 从布局到实践，利用"力高优居"开展数字化营销 在营销方面，力高集团面临着房企普遍的营销难点：营销交易链长，获取精准潜客难度大。力高集团加速了数字化营销应用的建设步伐，开始搭建"线上售楼处"。 疫情期间，"力高优居"上线，作为力高集团官方线上售楼平台，快速协助客户制定置业计划，从在线预约看房、购房到服务，提供全链条客户服务。同时，各项目经纪人推荐的客户数据与后台的销售数据管理系统打通，方便实时查看。2月至4月力高优居开展春季购房节，推出信心保障计划，30天无理由退房。不到20天时间，3000元预认购房源已达1101套，金额超10亿。 另外，力高优居组建了以小程序和公众号为核心的自媒体平台，同时也打造了百家号、头条号、搜狐号、抖音号为自媒体矩阵，为线上看房导流。4月，通过"疫情之后，见最想见的人"抖音挑战赛，全网曝光次数超1亿。同时，推出力高百人抖音直播赛，全国共举行32场线上直播活动，获得超过1200万的抖音播放量。 6月，力高优居上线线上支付系统，实现线上购房的闭环。接下来，力高优居还将丰富全民营销平台，鼓励注册"力荐官"，引入分佣机制，降低渠道分销占比，提升营销费效比，带来更多销售增量。 2.2 房地产数字化应用场景图谱 根据长期跟踪调研，爱分析梳理了房地产数字化应用场景图谱和代表性厂商。 房地产数字化应用场景图谱分为三部分：一是围绕房地产产业链上下游的开发、营销、运营、交易、服务等核心业务场景的数字化应用，二是围绕企业的财务管理、人力资源管理、协同办公、客服、IT运维等通用职能场景的数字化应用，三是具备跨业务场景应用价值的通用技术应用，包括数据中台、商业智能、RPA、电子签约等。
3.房地产数字化应用场景与实践 房地产数字化需要落地到具体业务场景才能产生价值。本章将探讨房地产开发、营销、运营、交易、服务等环节的数字化应用场景所解决的业务挑战和价值创造，并解读典型实践案例。 3.1 开发场景数字化 房地产开发是一个复杂的项目运营过程，涵盖了拿地投资决策、项目规划与产品设计、招标采购与施工建造等一系列关键业务流程。本章重点探讨项目运营管理以及规划设计、施工建造环节的数字化应用。 从客户角度，房地产开发是产品制造和交付的过程，追求产品品质。从内部运营角度，房地产开发是资源投入的过程，需要对成本和效率进行精细化管控，以达到项目预期收益目标。面对市场下行周期和利润空间下滑的挑战，房企需要全面挖掘降本提效的空间。大数据、物联网、人工智能、BIM等技术的应用，正在助力房地产开发环节走向智能化和工业化，实现降本提效。
3.1.1 项目运营 随着行业进入横盘时代，规模和高杠杆带来的回报率下降，提升内部运营效率日益成为房企提升项目回报的关键要素。在这样的背景下，"大运营"理念替代传统的计划运营思路，成为房企在项目运营中的转型方向。"大运营"是在计划管理的基础上，全面统筹货值管理、现金流管理、利润管理等，确保项目运营核心目标的达成。要实现"大运营"的落地，实现对各个业务环节的精准管控，前提是对业务的实时数据洞察和各条线的高效协同，数字化是必备的抓手。 强管控+高统筹，盟拓助力港龙中国落地数字化大运营 |
