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他写完故事后反思。“这个故事看上去很可笑，但他们经常做了类似的事情，甚至做得比故事里的男孩更令人不满或不堪。当我们斤斤计较地、功利地思考对客户的服务时，很可能达不到预期的效果，傻傻的爱，不计算回报地付出，才会让客户感受到发自真心的关怀。” 复工后，离新车P7的上市发布的时间为数不多，何小鹏给全员工发了一封内部信，最重要的一句话是：“All in 销服（销售服务）” 很难说这次的新方向跟之前的挫折毫无关系。何小鹏说：“评估一家企业有没有足够的Power，有没有足够的潜力和内力真的看它变化的效率和它获得的价值。” 这跟黄荣海对老友的认知不谋而合。他形容何小鹏最大的特征就是“擅长总结，不断地变化”。 何小鹏习惯总结事情的本质。他们读大学时，最流行的游戏是红色警戒，整层楼的宿舍里的都想找何小鹏单挑，但就是没有一个人赢过。 “他不是纯玩游戏，而是善于总结这块游戏的本质，很多同学时间玩得长，但没有他玩得好。” 反思，然后进行深层次的迭化，更好地走向未来。这跟他对自己的定义是契合的——一个“乐观的悲观主义者”—对当下充满着焦虑和消极，但对未来却充满乐观的一种内心精神。 令人玩味的是，当下的中国其实更流行的是悲观的乐观主义者，也就是对未来不报期待，活在当下。 疫情期间，整个中国消极情绪弥漫。何小鹏的家乡湖北遭遇难以弥合的创伤，小鹏汽车在新一年原本定下的部分节奏也不得不面临调整。 他更愿意看向比远处还要远一些的前方。“昂头看天，抬头做事，低头走路,相当一部分人是低头走路。但是抬头看路，我们可以看到前方是昏暗、黑暗的，你要告诉他，你要相信再往前走，它是黎明甚至它是是阳光的。“ 当记者再次问到销售服务的改进话题的时候，他说：“一年后我再来回答，更合适”。 愿景自由 一个高效运转，时刻具有危机意识，对自我和他人要求同样苛刻的领导者，自然会让员工们喘不过气。 一次晓晴跟何小鹏出差，还有8分钟就登机了，何小鹏却慢悠悠地走进一间餐馆，点了两碗热气翻滚的面条。他在桌前坐下，比出手指：“5分钟我们可以把面条吃完，3分钟可以走到登机口。”此后，晓晴只要跟随何小鹏出差，绝对不穿裙子和高跟鞋。 “何小鹏所获得的成就太高了，团队的成绩有时很难取悦他。”黄荣海说，这是他跟何小鹏共事最大的困惑。 团队不容易得到夸奖。一个例子是，某团队负责人兴高采烈地过来跟何小鹏邀功，说这个月赚了一百万了。何小鹏边吃着快餐，头也不抬，轻描淡写地说了一句，“下一个月继续做两百万吧”。再后来，团队负责人一句话没说。 但同时，黄荣海又觉得何小鹏“性情中人“、“温情”。 2019年7.10事件发生后，枯坐在办公室里的何小鹏，“可能心有点冷”，但晓晴却意外感到他“特别平和，没有火，对大家特别好。说话的语气都变了，‘这个事情你要这样子的。’‘你知道吗？这个这样这样，我要这样。’” 前年教师节，何小鹏邀请了他们以前中学的老师，带着他们去日本逛了一圈，大概好几天的时间，何小鹏专门抽出了时间陪同老人家们。 在离开阿里准备离职创业时，何小鹏没有带走部门的一个人。“要对老东家讲义气。”他用尊重、毫不施压的口气跟晓晴沟通要不要跟她一起干。 投入巨额资金到了小鹏汽车后，何小鹏在新买的房子上面全部都写上太太的名字。那是给家人的安全感。 最近他追完了连载了8年的小说《凡人修仙传》，讲一个平庸小子，如何进入到修仙者的行列，最后笑傲三界。 这个故事他置身于虚拟的玄幻故事中。何小鹏说，看到小说结尾，他很快乐，很有满足感。 十六年前，何小鹏创办了UC。他的女儿知道爸爸做的产品有几亿人在用。 |
