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所以在未来，线上营销、社区化营销、私域流量影响、会员营销等等都会变成消费品企业、服务型企业运营的常态。同时，这也意味着在未来，有一些工作很可能就不见了。如果鞋店的工作人员需要一边在实体店卖鞋，一边在直播里卖鞋，将实体店方圆1公里以内的消费者导流到一个用户平台上进行24小时运营和服务，那么没有在线化直播能力和运营能力的营业员就会被淘汰。 因此，在这个产业被彻底重构的环境下，那些更刚性的、更坚硬的、缺乏柔性能力的、无法自我迭代和不具备学习能力的职业就会“被消失”。
尤瓦尔·赫拉利在《未来简史》中曾经说道：“到2030年，99%的人会变成无用之人。” 在这次疫情下，我们发现这个变化的确在发生，我们每个人的生存能力、职业能力、学习能力，都得到了极大的考验和极大的印证。 每一次破坏的结果，都意味着一次重生。但我们也必须要明白，破坏发生意味着既有秩序的瓦解，而破坏所产生的重生，一定不是一次愉快的重生，一定不是一次皆大欢喜的重生。在重生的过程中，充满着各种挣扎、冲突和恐惧。越大的破坏，所带来的重生就越彻底，但是它给我们带来的恐惧也越庞大。
写《未来简史》的尤瓦尔·赫拉利前两天在网上写了一篇文章——《新冠病毒之后的世界》，这篇文章在全世界的媒体和社交平台上流传甚广。他说什么呢？ 他说，此次新冠肺炎疫情造成了一个景象，它逼迫各国政府在非常短的时间之内——可能是24小时、7天或者是一个月——做出一个在过往可能需要一年、几年的时间去讨论、让公民公投后才能做出的结论。比如说意大利需不需要封城，英国人上街要不要强制戴口罩，可能过往花几年时间讨论才能做出的决定，今天必须48小时之内做出，它逼迫整个行政系统必须产生自己的应对方法。 赫拉利提出了一个好问题，新冠肺炎疫情把各国的国家治理能力和大数据有可能对产业和个人隐私造成的挑战推至台面上，就像1776年有人把羊吃人的信息放到报纸上进行讨论一样。接下来，就是人用什么样的制度和能力，来攻克这些变化给我们带来的负阻力。 变化带来重生，所有的重生一定伴随新的恐惧诞生，面对恐惧诞生迎难而战的能力，就是人类进步的基本动力。 经过这次疫情，我想每个人都在重新思考一些问题。比如说：什么是价值，怎样体现人的生存的价值？什么是好的城市，什么是好的企业，什么是好的员工？再比如：什么是健康，什么是财富，金钱对我们到底意味着什么？我们还会思考，什么是快乐？
就好像我在杭州机场看到那两个00后的姑娘，疲倦地头靠着头地睡在机场长凳上，那个场景是疫情带给我们的压迫，但是在这个场景的背后，可能意味着一个人的重生，一个人成长礼的发生。 甚至是赫拉利对人类进步所提出的种种警告，都是对我们生存状况的一种警示，警示我们面对挑战必须要做出的应对。 我特别喜欢一个加拿大的歌手，叫做Cohen（莱昂纳德·诺曼·科恩，Leonard Norman Cohen），他写过一首歌词，其中一句歌词是：“万物皆有裂痕处，那是光漏进来的地方。” 我特别喜欢他唱的这首歌，疫情就像一块突然崩裂的巨石，如果一块巨大的石头在我们面前崩裂，有的人感到绝望和恐惧，觉得末日即将来临；而有的人则看见了科恩所说的万物皆有裂痕处，看到了漏进来的光，然后迎向光接受挑战。 我想每个城市、每个人、每个企业，我们的国家，包括今天正在经受挑战的所有国家和人民，我们都在一块崩裂的巨石前看到了光，在进行着自己的挑战。
2020年才刚刚开始，就充满戏剧性和挑战，我们期待到2020年结束时，我们可以对自己说：在过去这个难忘的、不可选择的一年，我们让自己、让这个国家变得更好。 在这里，我们祝福2020，祝福中国，祝福这个世界。 我的演讲结束了，谢谢大家！
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