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“里去了阿”投诉“京东”，要求退款，其中涉诉金额2999元，目前投诉已回复。 消费者“里去了阿”在6月11日向黑猫投诉平台反映：“6月7号中午，新买的魅族16s手机到手中，开箱验机，更新其自带软件过程中死机3次，好不容易更新完成，而且按照客服指示更新系统版本，使用过了半小时再次死机，而且这次开不开机了，因此我选择退货，手机外观完好无划痕，而且正面和背面的自带贴膜都没有揭下来。在联系售后之后，并确认第二天由专门快递员验机取回，确认完好，并在6月9日到达京东售后部，但是到了今天仍然没有任何答复，已经联系客服很多次。”
消费者“里去了阿”在6月11日向黑猫投诉平台再次反映：“由于手机是白条购买的，而白条就快要到期了，现在也没有多余的钱买手机，希望能马上解决” 商家“京东客服”6月11日在黑猫投诉平台回复：“您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！” 投诉详情：京东自营手机质量问题退货拖延 |
