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为进一步维护保险消费者合法权益，推进保险服务体系改革，树立保险行业良好形象，民生保险福建分公司围绕“以消费者为中心优化服务”的活动主题在2019年3月11日—3月15日期间开展分公司“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动。 （一）“3·15”保险知识宣传教育活动 1、民生保险福建分公司及各机构在营业职场显要位置挂设“3·15”保险消费者权益保护的横幅，并在各级机构客户服务中心柜面摆放“3·15”保险消费者权益保护为主题的X展架，让前来办理业务的客户更直观的了解保险消费者权益保护活动。同时在各级客服中心柜面摆放“保险宣传手册”及“保监微课堂”二维码等宣传材料，让客户轻松获取保险知识，使客户在等待办理业务之余有机会对保险有更深入的了解，体现我司对“3·15”保险消费者权益保护活动的重视和责任。
2、民生保险福建分公司与福建海峡消费报合作刊发2019年福建海峡消费报“3·15”特刊，重点展示福建省市场保险行业诚信经营优秀企业暨消费者满意示范品牌，共同宣传“3·15”保险消费者权益保护知识，提升行业整体形象，共同营造和谐宽松的市场氛围。
3、民生保险福建分公司通过分公司官方微信号“民生闽讯”推送“3·15”保险有奖知识竞赛专题，积极宣传介绍保险消费者权益保护的相关知识和法律法规，主动引导公司业务团队和内勤员工树立正确的保险消费者权益保护意识和观念。据统计，分公司先后组织了内外勤员工近千人参与线上知识竞赛活动。线下知识问卷填写参与225人数。 中奖部份人员清单明细：
4、民生保险福建分公司官方微信号“民生闽讯”推送专题报道2篇，介绍福建分公司历年以来的在保护消费者权益方面的一系列做法，阐述分公司对于保险消费者权益保护方面的理念，宣传福建保险行业在保险消费者权益保护方面的各项举措。 5、民生保险福建分公司通过柜面宣传、微信、邮件等各种渠道，积极宣传和推广中国保监会线上教育微信号“保监微课堂”，鼓励外勤团队、内勤员工和广大公司客户扫描二维码，通过新媒体的形式学习和了解保险知识、保险消费者权益保护的相关情况及行业发展的形势和动态，为提高公众风险意识和维护自身权益的能力贡献公司自己的力量。 6、民生保险福建分公司及各中心支公司共举办“3·15”知识现场宣传咨询活动21场，现场咨询人数342人次，让到场的客户及业务员深刻体会及了解保险消费者权益保护的重要意义，较好的普及了“3.15”保险消费者权益保护知识。
7、线上签名宣誓。全省及各中支机构积极组织公司内外勤员工转发和签署由福建银保监局推送的“福建金融人维护消费者权益宣誓”承诺做到坚守职业道德，依法合规，诚实守信，不误导消费者，坚决保障消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等法定权利。不忘初心，以消费者为中心，努力为消费者提供更优质的金融服务。线下宣誓。全省及各中支机构组织全体内外勤在公司职场进行了现场宣誓，承诺“以消费者为中心优化服务”，做诚信的保险人。
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