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“未来，腾讯是一家什么样的公司？”11月11日，腾讯公司升级了使命愿景——“用户为本 科技向善”。马化腾表示，科技是一种能力，向善是一种选择。我们选择科技向善，不仅意味着要坚定不移地提升我们的科技能力，为用户提供更好的产品和服务、持续提升人们的生产效率和生活品质，还要有所不为、有所必为。 星际采矿，量子计算，机器与人自由交流……我们还无法想象，人类会被这些科技领向怎样的未来，但它已经在一家商业公司中徐徐展开。 2019年11月11日，腾讯公司升级了使命愿景——“用户为本 科技向善”。在此之前的三个多月的时间里，故事硬核采访了腾讯公司CEO马化腾、总裁刘炽平等三十多位内外部人士，还原了腾讯自2016年起持续1000多天的科技升级。它看似不动声色，实则包含了志在百年的雄心，以及一系列复杂而艰难的决策。 这是故事硬核继2018年“930变革”之后对这家公司的持续观察，它关于一家企业如何布局前沿科技，如何价值选择，以及在这个过程中，当发现过去胜利的法则成为进化的阻碍时，如何自我革命。它关于人性与梦想的微妙展开。 最终我们会发现它在摸索未来科技公司的模样，这有赖于科学家超越研究，工程师打破封闭，而企业家不再只是“在商言商”。 形而上学的会议 如果腾讯消失了，世界会失去什么——科技滥用就会造成伤害——摸着良心想能不能做 很多年前，一次晚饭后，腾讯高级顾问杨国安问腾讯最高决策机构“总办”的高管们：“坐在这个房间里的人财务自由了，为什么还要这么勤奋？”一番发言，问题最终归结为：“腾讯是谁？” 在堪称漫长的20年时间里，“总办”开过数不清的会，但只有极少的时候，他们讨论过这类“形而上”的问题。 那时候这家公司还很年轻，像成长中的少年一样渴望得到认可。但到了2019年，问题已经发生了变化。4月16日，北京大学陈春花教授走到腾讯深圳滨海大厦会议室的门口，对即将到来的提问还是没什么把握。让总办成员发言已属不易，何况还要达成一致。 “如果腾讯消失了，世界会失去什么？”陈春花抛出了这个问题，围绕一张长方形会议桌，总办成员坐在一起。她告诉在座的人，“答案可能会有点难受”，但时至今日，腾讯必须回答。 她遭遇了想象中的抵抗。一位高层的反应是，“天啊，我们理科男一般不会这么想问题。”对于这家公司的高层，哪怕是一点点的“矫情”，都是每个人避之不及的。 陈春花不断把议题引回到她准备好的轨迹上。她质疑这家公司广泛流传的愿景——“成为最受尊敬的互联网企业”，是不是过时了？ 放在14年前提出这一愿景时，这句话是正确的。但现在，“腾讯影响了10亿人的生活，它如今需要一个更高的标准”，“要不要把高度拔到人性上，旗帜鲜明打出你的价值主张？”陈春花问。这需要做出选择，这个选择关乎腾讯的“灵魂”，关乎企业遇到危机时，每个领导者最下意识的反应。 “‘科技向善’是不是应该好好考虑一下？”一位高层建议。 “发展太快了，科技已经超越了改善品质的层面，所以你要克制，滥用的话就是伤害了。”另一位接着说。 “科技向善”最早由腾讯主要创始人、前CTO张志东在2018年1月提出，过了一年也没有被正式确认。最大的疑虑集中在，“喊这个口号，做不做得到？” 会议进行了快4个小时。另一个焦点是，和KPI（注，关键目标考核）有冲突怎么办？有人表达了困惑，“我们从来都很避讳去谈赚钱，为股东创造价值这个事情，我们永远不谈。越不谈，越觉得这个东西好像是冲突的”。 会议陷入了僵局，有人支持，有人沉默。陈春花感觉到，分歧已经挺明显了。 在此之前，马化腾单独跟她有过一次交谈。她观察，马化腾有确定“科技向善”的意愿，又有些犹豫。她跟他商量好，务虚会“先倾听，最后再发言，能定的时候再定”。 “腾讯是谁？”——这个问题马化腾早已有了明确的答案。2016年他就提出，腾讯应该是一家科技公司。三年来，这位CEO低调布局，启动技术体系改革，数百名科学家及博士涌入这家公司，试图建立更强大的科技能力。 与此同时发生的，是短短几年里，全球范围内人们对科技公司情绪的变化。它们从“人类生活革新者”的神坛上跌落了下来。到了2018年马化腾发现，他还必须回答：“世界为什么需要腾讯？” “未来由科技驱动，技术可能在人的生活中起到致命性影响。”从人类基因编辑滥用，到脸书在美国大选中的隐私泄露，“对全球科技公司的巨头，人们现在普遍抱着一种不信任的态度”。 他很难再等待下去。从大的方面，“至少表明你看到了这个问题，而且是有倡议、有步骤”；从小的层面，他希望基层员工在做决策时，不需要事事请示上面，“你就摸着良心想能不能做、该做到什么程度”。 马化腾没有再犹豫。他对所有人说：“14年前我们提最受尊敬的互联网企业，没人想象我们可以做到。但是回过头看，我们一步步走，是可能实现的。” 2016: 奇想之年 HR出现在全球顶级会议——把科学家放上战场——马化腾半夜发来微信 每隔一段时间，成为一家科技公司的念头就在腾讯各个角落里生长。这多少有些个人情怀在里面。马化腾众所周知地热爱天文，前不久还跑去非洲看南半球的夜空；刘炽平曾经的梦想是造火箭，多年来保持着订阅《Nature》的习惯。 2016年初，《Nature》刊登了一篇论文，谷歌DeepMind团队声称使用两种新的深度神经网络，解决了人工智能的历史难题。这极大地震撼了刘炽平。他突然意识到，新技术可能带来颠覆性变化。等读完论文，他有了新的判断，“公司也许到了靠产品和技术双引擎驱动的时候了。” |
