|
“铂金抛物线亲兄弟”投诉“天猫苏宁易购官方旗舰店”，要求退价差或者退货，其中涉诉金额200元，目前投诉已回复。 消费者“铂金抛物线亲兄弟”在6月16日向黑猫投诉平台反映：“ 因为要送一名刚高考完的侄女礼物，我于2019年6月12日在天猫苏宁购买一个iphone XSmax，购买订单价格8188。签收后第二天发现天猫苏宁搞活动手机价格最终订单价格是7988。我联系苏宁客服，苏宁客服告诉我活动16号开始，到时候联系他们退价差，我当时天真的信了。 然后狗血剧情开始了，到了16号我先重新下订单确认了7988这个价格，然后截图申请退款200，下午我就看到苏宁拒绝了我的退款申请，用的是优惠券不在价差补偿范围，我发火了，联系客服，客服核查了半天还是说我不符合退价差规定，不退价差那行，退货吧，我重新再买就是了。然而苏宁又给了我一次重击，手机已经激活，不退款！大家都知道苹果的退货政策是手机14天无条件退的。我现在进退两难，只能救助黑猫投诉了” 商家“苏宁客服中心”6月16日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的小伙伴，您反馈的问题我们非常重视，客服专家已经在处理了，有结果我们会第一时间给您答复，请您放心~ ” 消费者“铂金抛物线亲兄弟”在6月16日向黑猫投诉平台再次反映：“刚才接到电话还是说不符合退款规则，我黑猫里有关苏宁的投诉都看一圈，好多都是我这种情况，为什么人家都处理了呢？而我的不行，现在连投诉都有区别对待吗” 投诉详情：天猫苏宁买手机出现差价，苏宁以优惠券优惠拒绝退价差 |
