|
“安阳在努力”投诉“手机淘宝”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释，其中涉诉金额320元，目前投诉已回复。 消费者“安阳在努力”在6月13日向黑猫投诉平台反映：“我在淘宝寄修的手机，手机屏幕和电池坏了，当时没有邮过去时，我还专门检查了摄像头，确认没有坏，邮过去维修时，商家又说边框也坏了他，需要再给他50，我也给了，回来之后，我发现我的手机摄像头坏了，特模糊，于是，就找卖家，卖家说不关他们事，不是他们弄坏的，他们只修了屏幕跟电池，我严重怀疑是他们在跟换的时候给我弄坏的，有技术问题，但是他们不承认，然后我就申请淘宝客服介入，结果我失败了，理由居然是他们提供了屏幕和电池的进货渠道，东西没有质量问题，我就特别生气，然后就去找客服，他们每次都是要解决它，到最后就给我发一条短信说没联系上卖家，要不就是没法强制卖家，要不就是时间过长了，我从五月初到现在，已经找了客服十二三次了，根本不管用諳，解决不了，而且最可气的是，每回召唤人工客服，如果订单我选择我的这一笔，根本召唤不出人工客服，除非你换成别的订单，我现在强烈要求淘宝给我退款还有赔偿”
商家“阿里客服”6月13日在黑猫投诉平台回复：“亲，非常抱歉给您带来了困扰，您的问题可致电淘宝天猫消费者热线 9510***，淘宝商家热线 0571-88157***，闲鱼服务热线9510***，会有专业客服小二帮您跟进解决！” 消费者“安阳在努力”在6月14日向黑猫投诉平台再次反映：“我已经说过多次了，我已经找你们客服十二三次了，根本没有任何用，都给我拖了一个半月了” 消费者“安阳在努力”在6月16日向黑猫投诉平台再次反映：“我打电话，等了16分钟meiyoujietongkefu” 投诉详情：卖家弄坏手机不管，多次找淘宝客服解决，用了一个半月找了十几次客服，没给解决 |
