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“用户5371465277”投诉“小米”，要求更换一台新的，其中涉诉金额1568元，目前投诉已回复。 消费者“用户5371465277”在5月28日向黑猫投诉平台反映：“因我购买的手机出厂有质量问题缺陷(详见检测报告)，我于5月23号到小米官方售后点三瑞科技中山子站进行手机检测，并且售后的人证实了该机确实存在出厂缺陷问题，并帮我的手机进行了封机处理，之后我就一直没拆封过放盒子里直接寄往官网售后进行换机处理，结果我于昨日接到官网来电表示手机的电池盖有破损情况（圈红圈的照片为小米发给我的照片），并表示影响换货，试问如果我手机有问题售后点又如何会为我进行封机处理呢？现在以此为借口不给我换货，天地良心我从售后点封机后从来没有拆开过封条又如何造成电池盖破损的情况呢，本身这就是手机出厂质量有问题现在却说手机有外观问题不给我进行质保服务，我作为一个消费者深深的感觉自己的权益被侵犯，只因对方是一家上市公司就可以为所欲为视消费者权益法为白纸一张。” 消费者“用户5371465277”在5月28日向黑猫投诉平台再次反映：“现小米售后拒收我的快递拒绝为我提供质保服务，我无法享有自己应有的消费者权益！”
商家“小米客服那些事”5月28日在黑猫投诉平台回复：“ 您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢~” 投诉详情：在售后点检测并封机的手机无任何问题，寄到官网换机却说我后盖有破损。 |
