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“娜娜纸Fiona”投诉“滴滴出行”，要求改善服务,赔偿,处罚，其中涉诉金额84.48元，目前投诉已回复。 消费者“娜娜纸Fiona”在5月25日向黑猫投诉平台反映：“本人作为滴滴出行的白金会员，于5月17日与友人乘坐一辆滴滴快车（车牌号：京HYC172）从北京万寿庄宾馆到南门涮肉（后海店）。司机接上我们以后，以堵车为由要求我们乘坐地铁。被拒绝后，开始玩手机，跟别人发微信聊天。然后在堵车高峰期又出错口绕路很久。离目的地还有三公里的时候，司机要求我们下车再打一辆。我拒绝后，司机把车停在路边（德胜门外大街），告知我们，他朋友在旁边的饭店喝酒，他去打个招呼，五分钟回来。我们特别害怕，就下车了。下车后走了10米，订单就被司机结束了。我们才意识到被司机恶意甩掉了。后与滴滴客服多次沟通，四次沟通等待长达一周，结果仅仅是退款了事。详情见图片。”
商家“滴滴出行客服”5月25日在黑猫投诉平台回复：“您好，小滴明白您的心情，给您带来麻烦了真的非常抱歉，刚已为您反馈专员处理了，请您保持手机畅通。 ” 投诉详情：司机擅自要求取消订单、绕路、全程玩手机、恶意停车甩客 |
