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近日，因快递柜收费一事，丰巢屡上热搜，杭州新园小区停用丰巢的热议还未过，5月10日，上海中环花苑又发出了致丰巢的公开信。在这封公开信中，对前一日丰巢“已经提供了五年的免费服务仍然亏损运营”的说法表示不认同。根据这封公开信的测算，已经投入使用的丰巢柜，每天的利润率为240%甚至更多。一方在哭穷，一方在算账，人们不禁要问，快递柜生意到底是赔是赚？ 记者通过众蚁社区发现，全国各地已有近100个小区对丰巢收费的新条款说“不”。 围绕快递配送的最后100米该不该产生费用，谁来埋单的争论还在继续。 成都首现小区暂停使用丰巢 物业：正与丰巢协调费用问题 继杭州、上海之后，成都也有一小区暂停使用丰巢快递柜。这也是公开报道中，丰巢收费风波以来，成都首个小区表态暂停使用丰巢——5月11日，记者从成都仁和春天国际花园小区物业管理中心了解到这一情况。 小区物业管理中心工作人员透露，之所以决定暂停使用，主要是基于丰巢超12小时付费的条件，“我们物业正在跟丰巢进行沟通协调，先暂时停用，协商好了再重新开（使用），期间所有业主的快递由小区包裹中心收发。”小区多名业主透露，这一决定不会影响本身快递收发。 此外，有成都市民在业主群内提议让丰巢撤出小区。 5月，丰巢快递柜宣布推出会员服务：普通用户可以免费保管用户包裹12小时，超时后每12小时收取0.5元，3元封顶。 5月11日，记者从成都仁和春天国际花园小区物业管理中心了解到，针对丰巢快递柜的收费行为，物业正在与丰巢快递柜沟通协调，期间丰巢快递柜暂停使用。 “现在丰巢快递柜超过12小时要收费，我们物业正在跟丰巢进行协商，看能不能免除这个（费用），所以就暂时停用丰巢快递柜。”小区物业管理中心一位女性工作人员透露。 “我们也收到有小区业主的反映，说丰巢要收费，很多业主也不满意，所以暂时关了。”小区物业管理中心另一位工作人员透露，“针对收费的问题，现在我们正在跟丰巢协商，协商好了重新开柜。目前所有包裹都放在（小区）包裹中心进行收发。” “我作为业主是同意物管做法的，本来我们小区启用丰巢快递柜就晚，现在停用也不会觉得不方便。我们小区一般都是放在物管的包裹中心里，可以在包裹中心领取包裹，那里物管下班也晚，不会影响到我们包裹收发。本来放丰巢的包裹就不多，丰巢（超过12小时就收费的行为）太过分了。”业主符女士觉得。 “其实业主都觉得收费可以，但是要给业主选择权，要提前告知同意再放快递柜，而且12小时确实太短了。”小区业主李先生表示，本身暂停使用丰巢快递柜不会造成太大影响，“我们小区还有聚点的快递收发点，所以暂时不会影响，只是会积压一点。” 这也是继杭州、上海两座城市之后，公开报道中成都首次有小区暂停使用丰巢。 成都商报-红星新闻记者 胡挺 颜雪 从网点自取到放快递柜 最后100米配送发展史 “快递柜解决送货时间与收货时间不一致问题，在快递员与收货人之间形成有效缓冲、缓存，使物流快递能够规模化配送，快速配送，提高物流快递效率，顺丰作为快递龙头企业，正是看中此点，才投资了丰巢” 网点自取、送货上门、放快递柜 最后100米配送的3种变化 最后100米指的是商品配送进社区入户的过程，是配送的最后一个环节。而这个环节一直是末端派送的困难所在，智能快递柜的出现一定程度上解决了这个问题。 从快递的发展来讲，快递最初发展时，由于网点较少，大部分快件需要消费者前往网点取件，后来，随着网点及快递工作人员逐步增加，送货上门便成了末端配送的主要形式，然而随着快件量的增多，又变成了自提的形式。 快递企业也逐步重视并着力解决末端配送问题，早在2015年6月，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯便联合发布公告，共同投资5亿成立“丰巢科技”，面向所有快递企业提供收寄业务，同年6月，菜鸟网络宣布，百世汇通和圆通将先期加入菜鸟驿站，向社会开放其末端代办点为公共自提点，为网购用户提供包裹代收服务，力求为快递业解决“最后一公里”问题。另外也有第三方公司如速递易、收件宝、收货宝、友宝等投入使用智能快递柜。 快递柜提升配送效率 最后100米又现收费之争 然而至今快递末端配送问题仍没有解决，随着快递件量的上升，以及收件人与快递员配送时间不统一的问题，末端配送仍然存在“成本高，效率低”的核心问题，一名长期从事快递行业的业内人士告诉记者，目前国内快递单价已达到相对的低点，快递处于微利甚至亏损状态，另外，在件量不断攀升的情况下，快递员压力倍增，薪资水平也有待提高。同时，快递车辆也缺乏合理的管理与规划，末端配送基础设施建设跟不上需求发展，都是最后100米存在问题的原因。该业内人士向记者介绍道，末端派送是很重要的一环，人力成本上升的情况下，要通过末端设施来提升配送效率。最后100米的末端设施有两种，一种是柜子，一种是门店。对于顺丰而言，肯定要在末端站稳脚跟，但是铺设门店对直营而言不现实，只能选择铺设智能快递柜。丰巢前期不赚钱，所以现在要通过收费来填补成本，才能维持经营。 “快递柜是解决末端配送问题的方法之一”，西南财经大学物流系主任梁志杰在接受记者采访时表示，“快递柜解决送货时间与收货时间不一致问题，在快递员与收货人之间形成有效缓冲、缓存，使物流快递能够规模化配送，快速配送，提高物流快递效率，顺丰作为快递龙头企业，正是看中此点，才投资了丰巢”。 成都商报-红星新闻记者 许媛 费成鸿 小区称丰巢柜利润高 丰巢却一年亏损约8亿元 一台快递柜能赚多少？ 丰巢称一个季度亏损2.45亿元也不是信口开河。这也可以回答为什么“速递易”在不停亏损，丰巢还是要将其纳入其旗下——强强联手是为了减少恶性竞争。 小区： 单柜利润已超运营成本 快递柜在解决末端问题上固然发挥了重要的作用，但是怎样合理地在小区投放，怎样合理收费以便于消费者使用是近来丰巢面临的问题。不少小区表示，在与丰巢签订的合同里并没有写明要收取寄存费，小区认为，突如其来的收费就是违约。 |
