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“Helen西嘎的小西瓜”投诉“阿里巴巴”，要求赔偿,作出处罚,改善服务，其中涉诉金额500元，目前投诉已回复。 消费者“Helen西嘎的小西瓜”在6月19日向黑猫投诉平台反映：“在宝贝描述里已经说明了有瑕疵，我的买家，一句话没说直接答应并且拍下，收到货之后各种找毛病，说屏幕有问题，要跟我讲价，直接要求我减一百元，我拒绝议价，他签收之后就一直给我发退款申请要我退100元，我不同意，就要跟我拖着。 她提出退款我拒绝，来回快一个月了也解决不了问题，闲鱼淘宝客服连个真人都没有，打过淘宝客服，解决不了问题，说要我等十五天，我不知道我如果一直拒绝退款申请的话什么时候是个头。 对方还同时购买多个手机并退货，其中她搞混了问我货收到没有，其实是给别人退的货。这样明显已经是诈骗了，闲鱼还包庇这种人吗 最主要对方明显是专业的，手机零件很有可能已经被掉包，所以我不可能接受退货。现在只需要客服给出处理并将500元打入我账户。”
商家“阿里客服”6月20日在黑猫投诉平台回复：“亲，非常抱歉给您带来了困扰，您的问题可致电淘宝天猫消费者热线 9510***，淘宝商家热线 0571-88157***，闲鱼服务热线9510***，天猫国际热线 400-8432-288 ，天猫国际直营400-8816-190 ，会有专业客服小二帮您跟进解决！” 投诉详情：我在闲鱼出售一部闲置手机，已经给买家说过手机有瑕疵，收到货以屏幕问题要求手刀一百 |
