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“匿名”投诉“京东”，要求退款，其中涉诉金额1097元，目前投诉已回复。 消费者“匿名”在6月16日向黑猫投诉平台反映：“本人于6月14日在京东商城上买的锤子坚果pro2s 于6月16日发现手机背部有很明显的类似压痕的印记。影响手机外观！ 本人觉得此手机是残次品，本人要求退货 但是京东客服以本人手机激活为理由拒绝本人退货 由于手机拍照看不见印记 只能肉眼看见” 商家“京东客服”6月16日在黑猫投诉平台回复：“您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！” 商家“京东客服”6月16日在黑猫投诉平台回复：“您好，很抱歉给您添麻烦了，小妹已收到您的反馈，为了尽快帮您处理，请您提供下订单号，小妹立刻为您反馈专员处理。” 消费者“匿名”在6月16日向黑猫投诉平台再次反映：“这是我申请退货的服务单号：607679*** ” 消费者“匿名”在6月17日向黑猫投诉平台再次反映：“这就是京东的处理态度，赶紧处理 退货 谢谢” 消费者“匿名”在6月17日向黑猫投诉平台再次反映：“消法第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品 本人要求退货及赔偿本人损失” 投诉详情：京东商城上买的锤子手机 |
