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消费者“匿名”在9月18日向黑猫投诉平台反映：“我29号在京东禾苗苗电器专营店买的563元的奥克斯空调，31号签收，14号即周四出现质量问题，运行不到一分钟就滴滴响，找网上客服第一次申请维修，次日周五维修人员带着徒弟来维修试机一分钟不到觉得正常就走了，下午没有动过洗衣机，周六早上开始洗衣服又出现同样的质量问题，当时已经发送视频给师傅看，周日说商家加急处理，周一师傅来电，因为在上班，师傅要求我下班后自己在家试机，至18号未见没有任何师傅联系上门。其次，自签收期内十五天内出现两次同样的问题，消费者没有义务承担由于质量问题造成的费用，，商家有义务对售后负责，对品牌形象负责，对质量负责。商品出现质量问题几天都得不到解决，对我的生活已经造成影响，京东已经调解其中，一直无果。希望能得到帮助。”
商家“京东客服”9月18日在黑猫投诉平台回复：“您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！” |
