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三年前，在在线教育赛道里折戟沉沙的玩家大概很难预料到，仅仅几年过去，在线教育就会重新站上风口，并且在疫情的催化之下，提速前进。 自移动互联网兴起以来，创投力量们就从未停止过对在线教育未来的探索，原因不难理解：教育是刚需，而只要互联网能够助力教育实现在线化、规模化，行业集中度会得到极大提高，这意味着一个价值千亿美金的赛道。 更重要的是，在线教育的模式一旦走通，将极大改善教育资源的分配不均问题，也就是说，在线教育不但商业前景可观，社会价值同样巨大——能将商业价值和社会价值高度统一的行业，委实不多，因此，在线教育自然受人追捧。 过去几年，在线教育玩家们凭借潜心打磨的产品，从低谷中走出，并逐渐重回风口。疫情之下，在线教育提速起飞，但高速发展也让一些问题被放大暴露。
随着各大教育机构暑期大战打响，家长群中最常讨论的话题变成了哪个平台的网课效果最好。教育是一件严肃的事情，家长对此的态度尤为谨慎，而在暑期将至，疫情仍未彻底结束的档口，在线教育大概率仍会成为主流选择。 在纷繁复杂的选择面前，挑选一个教学效果最好的平台成为许多家长的刚需，当下，已经有不少专门做在线课程测评的团队，对课程做细致的拆分对比。 课程测评团队的存在，反映出的是在线教育教学产品设计各异、良莠不齐的现状。从需求层面回归商业化侧来看，在大量需求涌入的同时，行业更加透明化，基于课程质量的竞争也将更加激烈。 因此，面对热潮，从业者更应冷静对待：行业远未到可以举杯庆功的时候，疫情红利期后是紧随而来的排位赛，用户对教育质量的高标准要求决定了这个行业的马太效应非常明显，也意味着残酷的优胜劣汰。 在新的发展趋势下，在线教育玩家们想在牌局上留到最后，到底该拼什么？ 个性化与标准化的矛盾 在一众互联网细分赛道中，在线教育是一个颇为特别的存在：首先，在线教育的本质仍是服务教研教学；而这同时决定了在线教育对互联网产品技术能力的要求只会更高。 结合教育和在线两大关键元素，可以将在线教育的竞争维度概括为以下几个方面： 获客； 流量转化； 教研教学水平（即产品竞争力）； 规模化能力。 有用户、能付费，一个互联网产品才能正常运转并实现良性循环、扩大规模，因此获客和流量转化的重要性无需赘述。而获客、流量转化的背后实际考验的是平台的产品竞争力，于在线教育行业而言，这一产品竞争力的核心就是教研教学水平。 也就是说，对于在线教育行业而言，要想在竞争中脱颖而出，取得家长的认可，实现获客与流量转化，最终考验的仍然是教研教学能力。 教研教学绝非一蹴而就的事情，平台必须围绕教育钻研、打磨、长期沉淀。回顾在线教育从资本宠儿到泡沫磨灭，再到现在重新成为大热风口的过程，起起落落的背后本质，就是对教育本身的忽视与回归。 2014年时，随着YY推出100教育，用互联网颠覆传统教育行业的呼声高涨，一年内超44亿人民币的资本涌入赛道，但却始终没有一家成功破局的企业出现。仅在一年后，100教育高管动荡、营收令人失望，“小龙女”龚海燕先后三次创业接连失败，资本随之退潮。
在此后的蛰伏期，在线教育机构耐心打磨产品，网易有道、猿辅导、VIPKID等优质平台涌现，在线教育找到了“慢发展的教育”与“快发展的互联网”之间的微妙平衡，实现良性循环。2019年，在线教育在市场惊讶的眼光中开启了高举高打的竞争期，而在今年年初遭遇突如其来的疫情后，意外进入更加高速的发展阶段，乘势起飞。 过去几年资本密集涌入在线教育头部玩家的表现，已经侧面说明行业模式基本走通，也正因如此，此前行业讨论的重点始终围绕加大市场投入、获客。 但困扰行业发展的问题并未完全解决，其中，教研教学水平、线上教学效果依然是全行业大力投入的重点，这两个挑战是否能够得到化解，最终关乎的是行业能否突破规模化瓶颈的问题。 线上场景中，可以通过提升每一堂课容纳的学生数量，来优化盈利模型，但大班教学势必会削弱教学效果；一对一课程或小班教学可以解决这一问题，但又对企业造成了盈利压力。网易有道CEO周枫将这一问题归纳为个性化学习和标准化教学的张力。 在行业跃迁的过程中，双师制是一大进步：主讲老师直播授课，辅导老师督学、答疑的模式，帮助行业克服了名师存在的局限，放大了名师的辐射范围，同时提升了在线教育的教学水平。
然而尽管有进步，双师制依旧无法有效解决个性化学习与标准化教学之间的矛盾： 一方面，辅导老师的辅导能力存在局限； 另一方面，无论课上课下，只依靠老师个人能力，在大班环境中依旧很难落实因材施教。 对于这个矛盾，行业当前的主流解决办法是继续在人力上下功夫，即配置更多的辅导老师，但这又落回了行业最初的矛盾点上：提高教师配置比例后，在线教育的规模化优势被压缩，机构盈利能力承压。换句话说，双师制解决了行业的规模化问题，但双师制依然存在规模化瓶颈。 更重要的是，对学生而言，线上线下学习的最大区别在于，远程教育所体现出的弱场景感与弱监督性，教师数量可以一定程度上加强对每个学生的关注，但无法根本消除“远程”带来的影响，也就无法保证教学效果。
在优化教育模式这条路上遇到瓶颈后，行业玩家们将目光投向了技术侧：无论是从商业角度还是教育角度出发，要保证在线学习的效果，根本要义仍旧是研发、打磨出适合在线学习的课程产品，消弭线上线下的差距。 围绕这一核心，目前的在线教育玩家正在进行竞备赛。 外显上，各在线教育机构的战略仍旧聚焦在名师、流量、品牌层面。名师和流量是在线教育机构长久以来的争夺重点，前者增强对用户的吸引力，后者为获客提供基础。 今年，在线教育机构的战争在品牌层面也打响了。4月份，网易有道精品课和作业帮先后宣布签约郎平及中国女排做代言人，一个签冠军教练，一个签冠军球队，在品宣层面争锋相对，也标志着在线教育竞争的白热化。
但核心层面，各家机构实质上都在修炼内功，打磨教研教学能力。具体来看，主要玩家们发力方向存在细微差异： 有道精品课的重点放在了课堂上，从现有双师模式上升级，增加智能化的机器辅助互动环节，打造名师互动大班。 好未来创始人张邦鑫在2019年的一次演讲中表示，好未来的AI双师课堂，已经能够做到“千班千面”。今年5月份，好未来还任命了新任CTO田密，侧面表现出，好未来的发力方向是线上教育的基础设施的升级。 作业帮表示其形成了“人工智能+大数据精准教育”的模式，能够针对不同学生的学习偏好和学习能力建模，了解学生学力和学业差异，从而为提供个性化、差异化的教育服务。 猿辅导创始李勇则在2017年时透露：“其实你要获得规模化的利润是不难的。就看你要为未来投入多少。如果说大家不考虑未来的话，不考虑扩大规模，或者不考虑技术的投入，确实还是容易的。” 各家方向存在细微差别，但通过技术手段来提升教研教学能力，已成为在线教育行业的共识。 从加码技术的共识可以看出，在表层的品牌、获客大战背后，行业竞争实质上已经进入深水区，这意味着行业需要解决的问题难度升级，将尤为考验各家的产品技术能力。 而谁能在新的竞争阶段突破现有局限，谁就将定义行业下一阶段的发展方向。 用技术打磨教育可行吗？ |
