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“说好的升级后套餐费用不变，结果还是给扣了下来，这明显在欺骗我们消费者嘛。”近日，市民戴先生打进12315消费者投诉举报热线反映称，今年年初，他在我市某通信公司订制了宽带加两个手机号每月消费88元的套餐，4月份，该通信公司工作人员给其打电话称，公司开展活动，可以将手机48元套餐免费升级为68元，总套餐88元不变。见活动划算，戴先生便办理了升级套餐。然而，4月刚过，他便收到一条消费短信，该通信公司扣除了消费者108元的月租。明明只扣88元，为何要多扣20元？戴先生认为，该通信公司存在乱收费现象，为此希望市消委会帮助其维权。 接到戴先生反映后，市消委会立即组织工作人员前往戴先生所投诉的通信公司进行调查。经核实，戴先生确实在办理升级套餐后被多扣了20元。经过协调，该通信公司立即将戴先生的手机资费重新调整为每月48元套餐，并退还5月份多扣20元。 （全媒体记者 吕苗） |
