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在中源的维权历程中，他的iPhone X被反复拆装了7次，案件还没有结束，他的手机甚至已经无法开机正常使用。“他们（对方当事人）说我不能隐忍，说我喜欢较真儿。但是如果你们的手机被修成这个样子，你们会选择沉默吗？” 中源愤怒地说。不愿沉默，往往就是维权之路的起点。 中国人民大学新闻学院2017级本科生陈方（化名）离维权经历最近的时刻，是她连续在三道菜中吃出头发后。 去年十一月的的一天，她和朋友在学校附近的一家新疆餐馆吃午饭。吃到一半，朋友突然发现自己手中的一串烤肉上嵌着一根短发，而且明显是在食材还未被加工时就掉在上面了。陈方和朋友没有多想，只是叫来服务员反映情况，要求换菜。 谁料烤肉撤下去后，陈方又在馕上又发现了一根头发。“这明显说明他们的厨房不符合卫生规范，”陈方说，“而且我依稀记得在微博上看到有人说，如果食品不卫生，可以保存证据并且要求赔偿。但是当时我们俩都没想清楚，就又让他换下去了。” 服务员又换上了新的菜品，餐馆经理也来表示歉意并说愿意退款。陈方正和朋友对刚刚未保存证据的疏漏表示惋惜时，她又在新端上来的馕上发现了一根头发。“当时实在是太哭笑不得了，我只是下意识地看了一下，想着‘这次要是还有头发，我们就可以保存证据了’，结果还真的有。”陈方说。此时，她又碰巧听到隔壁桌食客也要求服务员换菜，理由是在餐馆的自酿酸奶里发现了头发。 法学院的朋友立刻意识到问题的严重性，二人决定严肃对待这件事。然而，朋友也不清楚具体应如何处理。搜索引擎告诉她们，针对餐馆的卫生问题，可以拨打食品安全投诉电话进行举报。二人照着网上提供的电话号码打过去，却发现那是一个空号。她们参观后厨、查看是否符合卫生标准的要求也被餐馆经理拒绝了。 那三根头发和两处碰壁始终让陈方感到郁闷，餐馆经理为赔礼道歉而赠送的优惠券在她看来反倒刺眼，之后她也再没有去过那家餐馆。“我发了个朋友圈说这件事，朋友们给我的评论都在开玩笑说‘厨师脱发这么严重啊’。但我觉得这件事不是玩笑，这说明他们有很严重的卫生问题。”陈方说，“遗憾的应该是我自己对投诉或维权的程序并不了解吧，而且确实也有点怕麻烦，所以没有深究。” 陈方维权未果的郁闷，并没有发生在中国人民大学法学院2017级本科生马航身上。在他朋友圈里，一条关于自己“维权”成功的状态获得了113个赞，评论里的朋友纷纷称他“是个狠人”。 去年9月28日，马航的朋友圈突然被一家餐厅公众号发布的促销推送“刷屏”了。推送正文中表示，只要在10月15日之前配文转发推送并集满108赞，就可以免费享受价值698元的双人套餐。转发推送后，马航一天就集到了200多个赞，但当他于9月30日按照推送中所说的方式与公众号后台联系时，却收到了这样的回复：由于集赞活动远超预期，该餐厅“不得不遗憾地于2018年9月29日18：00提前结束本活动”。 收到回复时，马航正在人权法的课上。他的第一反应就是“被坑了”，也不准备再追究。“但是我突然想起来自己是学法的，”马航说，“可以依法维权啊。”于是，他转而在课上查起了法律条文。半小时后，他向该公众号后台发送了一份四百余字的知悉函，指出对方了违反我国《广告法》第28条第一、二、四款，以及《消费者权益保护法》的第24条，敦促对方及时兑现奖品。“若无回复或继续不履行贵司应尽义务，本人将通过中国人民大学法律援助学会向朝阳区工商局提起举报。”知悉函的结尾，马航在自己的名字前冠上了“中国人民大学法学院”。为防止对方删掉推送证据，马航还表示，自己已经保存了截图。 当晚临近十二点时，对方公众号终于给出了回复，向马航发放了推送中承诺的优惠券。 丢失的手机与过期的泡面 维护合法权益是法律从业者的基本要义，法学生渴望法律实践的机会，为权益受到侵害的人提供援助和救济。学生时代的汤玉（化名）和李纪良动用所学，在保护他人之前，先成功保护了自己的权益。 中国人民大学法学院研究生汤玉在本科阶段有一次成功的诉讼经历。大三时，她去北京某大学参加某全国范围辩论赛北京赛区的选拔赛，按照主办方的要求，她将自己的书包和外套放在了备场教室，并去另一个教学楼的比赛教室参加比赛。 比赛结束回到候场教室，汤玉发现自己放在外套兜里的手机不见了，她要求调取学校的教室的监控，而该大学的保安相互推诿，不给汤玉肯定的答复。情急之下，汤玉选择了报警，并看到了监控。录像显示，比赛期间有陌生人员进入教室，而理应在备赛教室看管辩手物品的学生却长久缺席。 想找回手机如大海捞针，基本没有可能。汤玉认为向大学索赔是比较稳妥的决定，该大学作为比赛的主办方，做出了为辩手看管财物的承诺，理应为财物的丢失负责。她最先向学校的学生会提出了赔偿的请求，但学生会迟迟没有准确答复，甚至没有将物品丢失的事情告知学校。汤玉感到很气愤，以保管合同的违约起诉了这所大学。因为自己就是法学专业的学生，汤玉没有找代理人，直接和几个法学院的朋友一起准备了起诉书和证据，递交了海淀法院。一审过后双方进行了法庭调解，最终汤玉获得了手机市场价的赔偿。 成功获得索赔的还有中国政法大学的李纪良，去年的十月份的一个凌晨，李纪良正打算泡一碗方便面充饥，他撕开包装袋把面放在碗里，还未倒水，发现包装带上的日期显示已经过期两个月。近在眼前的泡面吃不成，李纪良感到很扫兴，穿上衣服拿起泡面包装袋和小票直接去找店家理论。 |
