两成银行APP评分不低于4分,中国银行最多 值得关注的是,评分不低于4分的APP有35款,占APP总量的的21.88%。从银行层面来看,“APP数量之王”中国银行拥有评分不低于4分的APP最多。 此外,农业银行、交通银行、邮储银行、兴业银行、恒丰银行、渤海银行这六家开发的APP评分均低于4分,其中,恒丰银行、渤海银行在“4分及以上APP”和“亿级下载量APP”中均“落选”。 评分满分的APP,都是什么来路? 都说众口难调,银行面对的客户群体基数又那么大,想要客户都满意可真的是难上加难。然而,即使这样,在170款APP中有3款APP的评分达到满分5分。不过,这3款APP的下载量并不高,均是刚过1万。 具体来看这三款满分APP: E融汇企业版,通过这款APP,企业客户可在线享受外汇、结售汇、贵金属、期权4类对公资金业务的挂单服务、交易服务,并可在线刷新查询账户信息和交易信息等,同时提供交易证实的交互响应式处理。 广发E码付,是广发银行推出的专门针对商家日常经营的一款便捷聚合收款程序。 行E通,是一个互联网综合金融交易平台,有丰富的综合金融产品。 专访明朝万达董事长王志海: 银行海量APP的“难言之隐”与“良苦用心” 一家银行拥有的APP数量竟然能多达36款,手机一个页面都装不下!然而,银行热衷于开发APP并非是个例,全国性银行平均拥有的APP数量不低于9款。对于用户来讲,APP数量越少越好,更偏好整合型的APP,这样体验可能会更好一些。 值得思考的是,银行不可能想不到这一点,那为什么要执着于开发各种各样的APP呢?背后到底有什么“难言之隐”呢?就此,《每日经济新闻》记者专访了明朝万达董事长王志海。作为中国新一代信息安全技术企业的代表厂商,明朝万达承接了包括民生银行,交通银行等在内的多家银行数据防泄漏工作和移动安全接入服务。 王志海认为,究其原因,主要有两方面的因素: 一是因为银行业务结构的复杂性,面对不同的群体需要开发不同的APP; 二是从银行开发更新APP的效率这一出发点考虑。 “银行的业务结构来说就特别复杂。一方面,不同的APP都是由不同的业务部门在主导,并且有的部门还是相对比较独立的。”王志海向《每日经济新闻》记者以信用卡部门举例道,国外很多地方信用卡业务都是成立单独的公司运营,国内银行虽然没有把信用卡这块业务成立单独的公司运营,但是各家银行的信用卡中心还是相对比较独立的部门。 |