全面深化推进“互联网+政务服务”及政务服务“好差评”制度 在疫情防控期间,精河县行政服务中心上下联动,严格落实疫情防控的同时不断强化服务意识。县税务局窗口疫情期间实行在线咨询辅导纳税人网上办税,截至目前已提供线上业务咨询及电话业务咨询249件,完成线上及线下办件370余件;县自然资源局不动产登记中心窗口在疫情期间办理线上咨询13件,线下核发不动产登记证68个;县社保局窗口在疫情期间受理电话咨询9件,办理各类补换卡、缴费、查询等业务270余件;县市场监督管理局窗口疫情期间,开展线上企业个体登记、变更、注销、行政审批、食品经营许可等业务,截至目前共受理办结各类业务44件,提供电话业务咨询3件;县公安局窗口疫情期间,线上APP(交管12123)受理办结交管业务50余件,车辆违章处理线上及线下共计办理550余件。采取电话预约形式受理核发居住证、身份证、户籍证明等业务110余件。另外,在疫情防控期间,为了保障我县各族群众的基础生活需求供应,精河县行政服务中心供排水公司、新捷燃气公司、广汇燃气公司、电力公司、广播电视台等办事窗口采取能够在线办理的线上办,无法线上办理的电话预约办,截至目前,已为全县各族群众提供水、电、燃气、广播电视、银联业务等基础保障服务3570余次。 政务服务“好差评”制度是优化营商环境、倒逼服务意识变革、提升服务质量的重要抓手。我县将全区一体化在线政务服务平台认领发布的各类行政审批、政务服务事项作为“好差评”的评价对象。群众可以使用包括线上服务门户、移动端等各类政务服务渠道进行评价,目前,线下实体窗口“好差评”评价系统及数字化窗口工位建设正在有续进行中。(张磊) |