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而“私域流量”主要是指平台流量属于自己，能够直接接触到用户同时可以反复利用。通常都是建立在自有的社交关系链上，用户忠诚度高，利于沉淀用户。 面对汹涌而来的平台流量，有两个点一直在困扰着内容生产者及广告投放者，一方面是流量的稳定性，另一方面是互动的密度。没有爆款就没有流量，面对平台算法的无力感，使得即使是自己的粉丝有时也看不到自己的作品。同时还会出现百万粉丝的大V日均私信不超过20次的尴尬境地。关系链永远沉淀在平台，任谁也带不走，这样流量的价值应该被重新审视。 快手没有“流量” 那么，之于快手平台来讲，要做教育行业的基础设施，他们又是如何理解流量的逻辑？我们先从它的定位说起。 快手首先把短视频当作一个强大的“消费工具”。以短视频为载体在受众上天然比其他形式更容易被理解和接受，降低了传播的门槛。 但它更为重要一面的定位是一款短视频的生产工具，鼓励用户产出更丰富的内容，通过与粉丝的互动（评论、点赞、关注等）给予了创作者生产动力，形成了一个从内容到直播再到内容的正反馈循环生态，延续了产品的生命周期。 “快手的用户定位，是年轻、热爱分享的所有人，年轻指的是心态，无关乎年龄，要热爱分享。我们发现，人类社会是朝着开放发展的。目前世界处于和平年代，大家安全感会更强，开放感会更强，特别是现在的年轻人。但是大多数的人真正缺乏一个记录和分享平台，在过去，绝大多数人是不被关注的。这些人优先选择了快手，因为在快手对用户比较平等，我们不会去特别照顾那些看起来比别人更优越的人。”快手创始人宿华曾在一次分享中表示。 因此能看到在平台价值观上，快手追求的一直是平等与普惠，真实与向善。 而价值观在快手的社区机制表现为两个方面：识别与匹配。 识别是匹配的前提。快手每天有1500万条新上传的短视频。在这个数据量下，快手需要综合一系列的文本、图像、视频、音频及用户各种行为的特征，进行综合的建模，然后进行高层语义的理解。 同时，在人与内容的匹配层面，通过AI让短视频之间、人和人之间建立更加的精准、高效的连接，将两个人联系起来之后形成了社交关系。这种社交关系是从半陌生人转变为私域流量的进化，重新构建了私域流量的价值。 快手高级副总裁马宏彬，曾在2019年GES未来教育大会上，对于快手的匹配模式做了详细的解释：“基础曝光量是非常重要的，在我们这个平台中，核心是AI进行人与内容匹配。人的介入干预，主要是要把不好的作品去掉。剩下的只要我们觉得符合这个社会价值观导向的作品，我们都会给它一定基础量的分发。” “由于整体平台量分布的相对来讲比较均匀，在基础量的分发下，我们发现有些老师慢慢的就出来了。因为公平、普惠的价值观造就了这样的分发机制和人人都可以参与的社区氛围。” 同时，快手也会引入经济学意义上基尼系数的概念，避免整个平台出现过大的“马太效应”的情况。
从快手官方的说法中可以看出，快手在关于“流量”的理解上，更加趋同于微信这样的社交产品，即社区的价值观、内容的匹配是其关注的核心， “流量”概念并非其核心逻辑。 但对于教育企业来讲，流量的极大需求与快手的社区，又可以如何有机结合？ 私域流量下的高效流转，在线教育的新模式 “私域流量”的逻辑，可能是教育行业理解快手的第一个关键词。 我们都知道所有的付费行为的转化，本质上都是建立在信任的基础之上，而半陌生人到私域流量的转化过程，即是信任关系不断建立的一个过程。 在信任的产品机制下：快手会成为教育行业新的流量洼地吗？ 在关注快手的社区价值观及匹配模式的同时，需要对快手产品前端机制有一个了解。 在快手单双列前端展示模式下，产生关注的成本被提高。 首先，用户需要在双列多个视频中做出选择，同时，在观看短视频后，还可以进入创作者的个人主页中，在浏览历史作品后，最后决定是否选择关注。 这种非沉浸式的体验为用户提供了理性且长周期选择的时间和空间，同时建立起了稳固且有黏性的用户关系。让一个用户从一个陌生的人，慢慢地变成真正意义上的粉丝——并且每一次建立起的用户价值和商业价值都是完全不一样的。 而在此基础上，快手的教育私域流量即有了一个独特的生态，它更多表现为以下几个方面: 1）高效是快手平台上的私域流量最大的特点。 其原因，一方面来源于课程的颗粒度的细密，甚至二元一次方程的解法都可以单独成为一课。 另一方面的原因，则表现为整个平台的课程SKU的流转效率也远高于公域流量。内容生产者可以随时和粉丝互动，通过短视频和直播这种低生产门槛的方式，使得整个互动过程有足够的传播力，决策成本降低，售卖的效率也会提高。 |
