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从微博关注量便可得知其影响力巨大,但是有些民警并没有利用好这一平台,有的公安微博更新缓慢;有的太过严肃,毫无亲和感;有的则以不友善的态度回复网民提出的问题或建议,显得官威十足,不免在微博上引起一阵口诛笔伐。 这些问题虽不是普遍存在于公安微博中,但也要通过这些表面现象看到其深层原因,这一定程度上反映出公安民警缺乏媒介素养的事实。公安微博工作已然成为公安工作的一种新形式,这就要求公安民警在微博上具有回复微博评论应有的态度和能力。 (三)公权力身份严谨性在网络中出现尴尬局面 公安微博字面上理解即公安开通的微博,应该兼具二者特点。公安机关作为执法机关应该保持其严谨性,方能不失法之威严。微博作为网络交流的平台,交流双方更倾向于平等主体间的开怀畅谈,而不是当平台一端是公安机关时,要受制于各种规范,这样以来,便造成了公安微博在网络中的尬尴局面。这归根到底是暂未发现公权力在网络中的平衡之道,当然,这只是公安微博发展阶段的必经之路,是阶段性的结果,而不是最终的局面,公安微博要做的便是尽快走出这种尴尬局面。 (四)公安微博粉丝效应不明显 微博影响力的核心便在于粉丝效应,粉丝数量往往作为测定微博影响力的标准,公安微博也不例外。微博发布的信息只对关注者可见,也就是说只有公安微博被关注后,才可以传递消息,如此一来,公安工作在微博中的开展便受制于先天形成的粉丝圈了。当然,公安微博的粉丝可以作为次级传播者,也可以选择对信息视而不见,可见,狭小的朋友圈已不能满足公安微博工作的需要,寻求更多粉丝,突破粉丝范围的局限性,已经成为公安微博迫在眉睫的工作,这需要公安机关在群众工作中多宣传公安微博的作用,同时,各个公安微博平台也应该多开展互动性活动,增强与粉丝的互动,争取借助活动,发展更多的粉丝。 (五)公安微博地域局限性 公安微博的地域局限性体现在遇到群众需要帮助时,回复往往是,“不在管辖区内,请拨打110,寻求当地派出所的帮助。”此类回复在不经意间降低了群众对于公安微博的信心,也间接反映出了当前公安微博工作体系的不完备。公安微博的本质便是服务于民,为群众提供最大化的便利,既然已经开通公安微博,遇到群众有困难,应当在职责范围内全力以赴地帮助群众解决问题,而不是以地域局限性为由,互相推诿。公安微博地域局限性是确实存在的问题,今后公安微博开展工作必须解决这一问题。 (六)缺乏规范化建设 现在的公安微博尚缺乏规范化建设,就拿名称来说,毫无规律可循,如北京市公安局官微是“平安北京”,而辽宁省大连市官微则是“大连公安”。类比社区警务室的规范化建设进程,其中有一项要求便是统一名称,公安微博的规范化建设也应如此。这是为了加快完善公安微博的体系化建设进程,也是为了便于群众辨识真伪,以免上当受骗。当然统一各地公安微博的名称只是第一步,接下来要处理的事情还有很多,比如公安微博的专人管理、公安微博语言独具特色的构想(正如淘宝有淘宝体一般)、公安微博的实名认证等。 四、 发挥公安微博对宣传工作作用的方法 (一)明确公安微博定位,创新工作模式,构建平等交流平台 公安微博应找准位置才可发挥价值。公安微博应以宣传公安工作为目的,心系群众,紧扣预防,成为能够在实际生活中解决群众问题的平等交流平台。这是一种全新的工作模式,需要公安微博的专门管理人员有较高的综合素质,以平等的姿态解决群众的问题,达到公安宣传的目的。 (二)在舆论阵地掌握主动权,培养意见领袖 正确引导网络舆论是公安微博的重要任务之一,微博上出现的不真实且可能在社会上产生重大负面影响的消息,经不明真相的网友评论再转发,很可能形成舆论绑架事实之势,即真相不能被广泛认知,意见领袖在其中发挥着不可替代的作用。意见领袖对于负面消息发表有悖于事实真相的评论,比如涉警事件中对于警察滥用职权的评论,表面上看上去有理有据,实则胡编乱造,不明真相的围观群众,在网络从众心理的影响下成为被意见领袖征服的人。 意见领袖能够占据先机,发展专属于公安的此类人才便显得尤为重要。至关重要的是要培养公安微博专职意见领袖和普通网民意见领袖这双方的意见领袖,公安微博的意见领袖在工作中做到及时发布正确消息,使谣言不攻自破;网民意见领袖应做到及时在网络上站在网民的角度正确评论,抢占舆论阵地。如此以来,公安微博便可在舆论阵地中拥有主动权。 (三)加强公安微博审核,防止泄密 公安工作要遵循保密原则,尤其是一些网络侦查和技术侦查手段,一旦泄露其效果便会大打折扣,公安微博因其公开性和信息快速传递性,稍不注意便会泄密而且一旦泄密后果便无法挽回,应尤其应注意这些问题。这样一来,组织专人在公安微博发布信息之前对公安微博信息进行审核,对泄密信息进行及时的拦截,争取防患于未然。 (四)促进微博间的互联与整合 目前各个地区的公安微博都已开通,但是从上述的地域局限性可以看出,各地的公安微博缺乏整合互联。加强公安微博整合具体做法是效仿QQ群组建公安微博群,实现群成员间信息互通,实时互动与合作,此事应由公安部牵头,各省公安厅组织,在全国范围内有序开展,从而完成在全国的互联与整合,这是公安微博建设重要过程。 (五)完善微博“警务广场”建设 公安大学的王大伟教授说过,“民意导向警务是第五次警务改革的一股春风,警务广场战略就恰恰顺应这一改革趋势。”公安机关开展任何工作都离不开群众,公安微博更应该围绕“全心全意为人民服务”的宗旨,尊重民权,倾听民意,解决其问题,反映群众最关心的信息;紧扣社会预防,防患于未然,构建起微博的“警务广场”。 自媒体时代,公安微博的出现反映出公安机关在公安宣传工作方面和社会治理方面有所创新,公安微博越来越在促进警民交流、正确引导社会舆论、服务公安实战和宣传公安形象构建和谐警民关系方面发挥积极作用,但是在现阶段的公安微博建设中,存在的问题有法律法规缺失、民警媒介素养缺失、公权力身份在网络中地位尴尬、粉丝效应在公安微博中不明显和公安微博的地域局限性等。为发挥其宣传性效能,要构建平等交流平台、于舆论阵地掌握主动权、加强其审核,防止泄密、促进微博间的互联与整合以及完善微博“警务广场”建设,这几项措施势在必行。这几项措施有效实施后,公安微博也需时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨,争取以公安微博的建设为契机,开启警民和谐关系新篇章。(铜山区公安局湖西派出所民警 高唱) |
