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从自动化、信息化到智能化，百世在技术上进行前瞻性投入，推进智慧物流行动。结合大数据、云计算、人工智能，百世快递在2019年逐步实现了场地使用率和智能客服的提升，以及网络结构、路由规划、货量预测等全方面的优化，助力全网运营质量和效率。其中，由百世自主研发的信息化系统应用于末端代理点，提高快件收取效率，减少人力成本，在解决快递“最后一公里”技术革新和信息化协同上发挥着核心作用，让一票快件更快流动。 2020年百世快递将全面投入应用智能视频技术，通过数字化技术实现了人、车、货的全程可视化运输和智能化管理，提升整体转运效能，保障快件安全快速送达。
激励政策再升级 百万金条奖励一线快递人员 在此次大会上，周韶宁为50余位优秀的百世快递员、客服及网点一线人员等颁发奖项和价值150万的金条奖励，以激励聚焦服务质量、提升客户体验。这是百世快递首次以金条的形式向优秀一线人员颁发年终奖。
2019年“关爱快递小哥”成为行业十大热点事件之一。他们不仅是美好生活的守护者和创造者，更是每年“双11”背后有力的服务质量的保障。今年百世快递继续并升级“星级快递员”奖励机制，加码关怀一线人员，为他们提供完善的职业培训体系和第三方保险服务。近一年来，百世快递小哥见义勇为等事迹常常见诸于报端，也因助农增收、捐资助学等正能量故事爆红网络，他们正在成为百世快递的品质化符号。去年底百世快递福建分公司泉州北峰分部的快递员林海原已获得“见义勇为奖”确认证书，本次大会还获得了全场唯一的“感动百世奖”。
周韶宁在会上表示，百世快递要通过技术前瞻性投入，做到效率和质量变革，不断提高效能。快递业是对信息技术要求非常高的行业，在快递物流行业进入下半场，市场竞争愈演愈烈的背景下，信息化、智能化的技术手段将为企业降本增效、提高服务质量起到关键作用。 |
