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人們常說，平安是福、一路平安、出入平安。平安是人民最朴素的願望，也是人類孜孜以求的夢想，古今中外，概莫能外。 濟南市委常委、政法委書記秦傳濱說:“全市政法機關始終堅持以人民為中心的發展思想，把增進人民群眾獲得感安全感幸福感作為政法工作的最高標准，全力推進平安濟南建設，在城市安全綜合排名及社會秩序安全排名、公共安全滿意度調查、中國城市公共安全感調查報告中，都位居全國前5名，是名副其實的‘全國最安全城市’之一。” 非訴訟糾紛解決機制挺在前面，人民群眾幸福感滿滿
全國電視調解工作座談會在濟南召開 過去濟南有一個茶俗——“吃講茶”。老百姓之間發生糾紛，又不願打官司，便相約去茶館，請仲裁人說理調解。仲裁人和雙方當事人進入茶館前，茶桌上已經擺好兩把壺嘴相對的茶壺。他們落座后，茶博士為他們泡上一碗茶。當茶博士沖第二碗水時，仲裁人把手中茶壺重重一放，調解正式開始。雙方各自陳述理由，茶客們評理調解，最后仲裁人提出解決意見。當雙方起身握手言和時，茶博士會悄悄地把雙方用過的茶壺壺嘴相交，糾紛得到圓滿解決。 為快捷高效調解人民群眾之間的矛盾糾紛，濟南市政法機關繼承和發揚了“吃講茶”的習俗，並將糾紛調解工作發展到多個行業、多個領域。 在濟南廣播電視台生活頻道，有一檔欄目《有話好好說》，是山東省內首檔調解類公益電視欄目，每晚20:50播出。開播以來，《有話好好說》欄目秉承“化解矛盾糾紛，構建和諧社會”的宗旨，已先后調解各類矛盾糾紛2600余件，調解成功率在97%以上，觀眾親切地稱之“身邊的法律顧問，免費的調解專家”。去年9月15日播出的《遺產的考驗》節目中，在父母去世后，姊妹6人因一套房子產生激烈的遺產爭奪戰，多次協商不成，姊妹親情面臨破裂。主持人和嘉賓從老人的遺囑入手，靈活運用法律和親情，喚醒姊妹之間珍貴的親情記憶，最終使他們重歸於好。 2012年8月，《有話好好說》人民調解委員會正式成立，欄目的調解工作也因此具有了法律效力，成為多元化解糾紛的重要形式。2019年9月，《有話好好說》升級改版成為大型法律服務融媒系列節目——《家.事》，包含《有話好好說》《有事幫你問》《家和萬事興》三個板塊，將多元調解、法律服務、融媒互動結合起來。節目一經推出，受到市民群眾的廣泛關注和好評，在為當事人提供法律服務的同時，通過一件件群眾身邊的真人真事，以案說法、潛移默化地普及法律知識、傳播法治理念、培育法治自覺。 在萊蕪區高庄街道，有一個品牌“其欣說法”，有一種共識“有糾紛，找其欣”。其欣全名叫王其欣，是高庄法律服務所黨支部書記、主任。他結合工作實踐創造了熱心服務、耐心傾聽、細心溝通、誠心解難的矛盾糾紛化解“四心工作法”。近年來該所成功調解案件1897件，調解成功率達98%，起到了“調解一案、教育一片”的效果，做到了件件有落實、事事有回應。 在平陰縣孝直鎮前庄科村，有一個“議事矛調廳”，對村裡發生的矛盾糾紛進行調處。該村創新實踐“新時代楓橋經驗”，由五老人員、法律顧問、公安干警、司法所工作人員組成“議事矛調廳”，對鄰裡糾紛、生產生活糾紛、宅基地糾紛、征地拆遷補償糾紛等，綜合運用自治德治法治的方式，將大量矛盾糾紛在村裡化解。 濟南市堅持“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的工作理念，積極構建以人民調解為基礎，人民調解、行政調解、行業性專業性調解、司法調解優勢互補、有機銜接、協調聯動的工作格局，建立調解組織6700余個，選聘調解員23700余名，化解各類矛盾糾紛37600多件。 93項改革，讓人民群眾更有獲得感 發展永無止境，改革永無止境。政法領域全面深化改革是政法機關的自我革命，是從內到外的自我塑造，是提升人民群眾獲得感的重要途徑。年初，濟南市委政法委印發《濟南市政法領域全面深化改革分工方案》，全力推動93項改革任務落地落細落實，切實讓人民群眾享有改革紅利、改革實惠。 市公安局交警支隊天橋大隊車管分所原來在二環北路趙家庄，因地勢低窪、排水管道老舊易堵難修，每逢大雨就變成一片水塘，群眾形象地稱之為“水上車管所”。辦事群眾要坐貨車、鏟車甚至翻越圍牆辦理業務。而且院落面積比較小，無法安裝遮陽擋雨的天棚，辦事群眾要在室外等待一個小時甚至更長時間，還有群眾夏天中暑冬天凍傷。群眾對此非常不滿，經常通過各種渠道投訴反映。 為改變這種狀況，經多方協調，2019年5月，該所以搬遷為契機，建設了400米長的機動車查驗專用通道，實行半封閉式“單項循環”，實現了查驗流水、車輛查驗、業務受理和選號制証“一站到底”，將原有4項程序壓縮在“一條通道、四個崗位”內辦結，全程流水線服務，辦結時間從一個多小時縮短到半個多小時，服務效率大幅提升，受到了群眾的一致好評。 為解決人民群眾反映強烈的“車虫子”“分虫子”和“號販子”等突出問題，設置“高清人臉識別系統”，准確甄別出入頻率較高的非工作人員，實行“黑名單”“白名單”制度，努力從源頭上杜絕“非法中介”的滋生，保護了人民群眾的合法權益。積極推行預約辦、自助辦、兜底辦、延時辦等措施，設置休閑吧、自助售賣機，開放免費WIFI，讓辦事群眾“來時開心、走時舒心、回憶溫馨”，群眾的獲得感、滿意度極大提升。
長清法院民事訴訟程序繁簡分流改革試點工作推進會 2月25日下午，長清區法院開庭審理了一起標的額為5310元的財產損害賠償糾紛案件，當事人在十分鐘內就拿到調解書。當事人說:“沒有想到十分鐘內就調解結案，對於1500元賠償數額非常認可，司法獲得感進一步增強。” 該案是最高人民法院2020年1月15日頒布《民事訴訟程序繁簡分流改革試點方案》和《民事訴訟程序繁簡分流改革試點實施辦法》以來，長清區法院首次適用新辦法、新思路化解糾紛的一次成功實踐。作為民事訴訟程序繁簡分流改革試點的基層法院，該院按照“繁簡分流、輕重分離、快慢分道”的標准，全力推動司法確認程序、完善小額訴訟程序、加強簡易程序適用、擴大獨任制適用范圍、健全電子訴訟規則等方面的改革，不斷提升辦案質效，讓人民群眾更有獲得感。 30.25萬戶，高增長背后的親人感 2019年，濟南市新登記市場主體30.25萬戶，總量突破115萬戶，創歷史新高。近年來，越來越多的企業選擇落戶濟南，得益於濟南營商環境的魅力，也得益於平安之城的引力。
濟南市政法機關服務民營企業發展推進大會 |
