|
平安人寿南平中支客户陈女士不幸被确诊为宫颈癌，公司服务人员上门帮助客户收集理赔材料并提出理赔申请，公司审核后认定客户病情达到重疾给付标准，快速给付陈女士理赔款9.4万元。。 客户陈女士于2011年在平安人寿给自己投保了一份智盈人生保险，主险保额14.4万，重疾险保额9.4万元。 今年5月，陈女士感觉身体不适，在建阳第一医院做妇科检查，发现宫颈病变，即入院治疗，确诊为宫颈癌，病理确诊后陈女士的心情十分低落，于当月在建阳第一医院进行放射以及手术治疗。 经过这次治疗，陈女士花了不少的费用，她想起了当时在平安投保的保单，因为对保险理赔程序不了解，陈女士联系了保单的服务人员林鸿经理进行咨询。 林鸿收到客户的信息后，第一时间上门慰问安抚客户，帮助客户收集材料，通过口袋E行销帮助客户办理理赔申请，经公司审核，客户确诊病情达到重疾给付标准，快速给付陈女士理赔款9.4万元。 收到理赔款后，陈女士十分感动，表示对平安人寿的服务非常满意，效率也非常高，为表达对服务人员的感激，还特意来到职场，向公司赠送写有“用心服务，极速理赔！”的锦旗一面。（叶知勇/文） |
