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原标题：“揭秘”房产中介职工生活 曾花一年半陪客户看房终获成交 本报讯 （劳动报记者 徐巍 实习生 顾正天）房产中介是一个能赚大钱的行当，但其中的辛苦和心酸外人难以知晓。记者走访了上海中原地产康桥二店的店董王洪，通过对话的方式揭秘这一行当。王洪2007年进入房地产行业，并长期活跃在房地产一线交易中，至今已有12年的从业经验，深受客户信赖。他的店面每月业绩基本都能达到百万元以上，是上海中原地产的二手门店中的佼佼者。 行业起步难 被人当菜鸟 当被问及当初进入这一行业的原因，王洪表示，毕业后自己在部队服役了五年，2005年退伍后尝试做点小生意，但由于经营不善，难以维持。之后在大专同学的介绍下，进入了房地产行业，成为了一名房产中介。王洪谈到，刚进入这一行业的时候会遇到很多困难，不敢给客户打电话、对房源不熟悉、无法完成交易赚取中介费，生活非常艰苦。 他回忆自己最初接待客户时，由于经验不足，客户提了几个问题后就看出他是一个行业菜鸟，看了很多套房源仍没有中意的，转而去找了其他的房产中介。王洪对此感觉很受伤，一度想要放弃。他说：“我当时因为做生意赔本，已经没有什么钱了，只能硬着头皮继续干。五年的军旅生涯培养了我坚强的意志力，虽然困难重重，但我连续几个礼拜早出晚归，不断给客户打电话、走访楼盘熟悉业务，积累了大量的客户和宝贵经验，在入行的第一年又正好碰到购房的高峰期，赚到一笔钱，慢慢稳住了阵脚，然后就一直做到现在。” 重在沟通 调节客户情绪 谈到自己成为“金牌中介”的秘诀时，王洪说，二手房交易最重要的就是人与人之间的沟通，了解客户内心最真实的想法，让客户相信你。他回忆说，自己曾经有一年半的时间都陪着同一个客户，不断与他沟通，跟踪他的动态，带他看了十几套房子，最终收获了客户的信赖，做成一笔交易。那位客户也成为了他的朋友，之后经常会帮他推广，给他带来新的客户源。 王洪介绍说，老客户是他们的主力军，他们门店目前50%的交易都是通过这些年积累的老客户完成的，中介需要始终处理好和客户的关系。有时候买家和卖家在交易中会出现一定的矛盾，这就需要中介从中调解，让彼此都能满意。王洪还分享了一个真实事例：买卖双方原本已经基本谈妥，但由于最后跨行转账要收取100元手续费，双方争执不下，都不愿意支付这额外的费用。王洪说，我当时赶紧付了这100块钱，完成了交易。很多时候人就争这一口气，之后回头再看，就完全不是事，中介就是要时刻照顾好客户的情绪。 |
