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房地产行业是一个重资产、重管理、轻运营的传统行业，在过去，它既是资金投入的重点方向，也是资金汇拢的主要来源。国家提出“新基建”政策以后，未来重点投资方向将由传统基建转向以高新技术为代表的信息化、智能化、数字化的重要载体上。 新基建政策下，传统基建是不是就从此日薄西山了？当然不是，新基建政策同样离不开传统基建的支撑，问题在于作为传统基建代表的地产行业，如何加速数字化转型以适配新基建政策的要求？如何从简单的买地造房转型到资产、数据的重点运营上？大数据、云计算、物联网、5G等新兴技术如何与地产行业结合形成房产科技的升级势能？ 6月13日，腾讯云TVP闭门会以《房产科技如何重塑地产行业？》为题，邀请了房产行业的头部企业、创业者、解决方案提供者与腾讯云副总裁一起，共同探讨了房地产行业的数字化转型迷思。 腾讯云副总裁万超：房产行业的数字化转型迷思
感谢各位嘉宾、领导、专家学者参加本次会议，也感谢TVP组织这样一个高端前沿的闭门会，一起来聚焦于房产行业的数字化转型，探索如何用科技的力量来助力建筑、房地产以及相关物业的发展。腾讯在房产行业一直有所关注和动作，我们也对一些行业内的企业做了投资，比如贝壳找房、世茂物业等。腾讯还与许多房产企业成立了合资公司，共同探索地产领域的数字化转型。 房地产行业在当下遭遇了诸多挑战，也迎来了许多机遇。改革开放40年以来，房地产行业仍旧处于规模化效益、粗放式经营的发展状态，信息化程度水平相当低，有人甚至戏称为“堪比农业”。其实在我看来比农业还差远了，农业在信息化方面起码还有科技育种、机械化播种等实例，而房地产行业的在信息化领域的最佳实践寥寥可数。 在这个过程中，大众对房产行业数字化转型的认知同样困惑，究竟如何推动转型进程？从规模化、粗放式经营转向服务、运营是当今行业发展的主流。从新基建的角度看，传统基建仍旧是存在的，基础建设也少不了房产行业的参与。但是在新基建的框架下，房子如何建，如何跟当下数字化发展的方向去做深度结合，如何提高信息化程度，降本增效，这是需要从业者去认真考虑的问题。 腾讯在思考行业数字化转型的过程中，也总结出了几大问题与难点： 第一，地产行业主体多。拿地做建设、规划、设计，就包含了地产公司、设计院、规划院。施工环节有建造单位，建成之后有营销、销售，入住以后有物业管理，主体非常多； 第二，监管多。地产行业涉及国计民生，在其全链路流程中都有比较大的监管压力； 第三，产业链长。据不完全统计，在建设过程中，涉及到近5、60个行业。在这么长的产业链下，如何做数字化带来的挑战是前所未有的； 第四，与百姓生活息息相关。衣食住行四大块，“住”之一字在国人心中的重量是沉甸甸的。 在这样的历史背景下，房地产行业该如何推进数字化转型的历史进程？怎样达成数字要素的配置？怎样做好数字化经济下各行业间的协同？对于腾讯而言，我们特别希望联合我们的生态合作伙伴一起，在这样一个数字化转型的过程当中，更多地用我们的技术能力提供助力，希望能够在底层用我们的一些产品，更好地助力整个产业深入变革，做好数字化转型的连接者与助力者。 CityBase助力地产数字化转型
腾讯云微瓴智慧产业产品总监李洪飞借着万总的致辞，向与会者分析了房地产行业的整体趋势。从目前的主流观点来看，行业已经从喷发期迈入了调整期。行业调整期的特点是一次性交易转向以客户为中心的持续经营，管理成为效益本身，整体趋向为平台和服务公司，企业边界模糊。
基于行业痛点，腾讯提出了自己的地产行业数字化运营核心理念：以客户为中心，以服务为纽带，以空间为载体，以生态为出口，关注降本、增效和满意度三大指标，以数据为始，以数据为终。
在腾讯看来，房地产企业发展及数字化转型路径归纳起来有三条： ? 第一，做好与伙伴的连接。拓宽企业边界，缩短交互流程。 ? 第二，做好部门间的连接。提高运营效率，向管理要效益。 ? 第三，做好与客户的连接。以客户为中心，持续经营。 地产行业在多年的经营下，已经积累了海量的客户资源与数据。传统时代的客户资源利用在房屋售卖达成以后就宣告终止，没有进一步打通产品全生命周期与客户发生交互，对客户的持续经营是企业可持续发展的核心要素。
腾讯云基于线上服务过程，沉淀全链路数据，提供了一套解决方案：通过构建客户全周期 superID，帮助企业精准判断客户并做好费效分析。这套方案背靠微信生态，以小程序为统一入口，把广告和应用整合在一起，利用小程序的数据埋点沉淀真实数据，做到数据真实、营销精准。
通过腾讯云提供的技术能力，地产客户能对自己收集到的私域流量数据充分利用，做到更精准的广告投放，同时降低营销费用，实现一个智慧营销的全链路闭环。
李洪飞老师指出，地产行业作为传统行业，本身更偏重于金融属性：我做了投资，那我关注的就是管好钱和进度，对于施工等细节的关注并不到位。然而在整个项目的落地过程中，却不得不与各种主体做交互和协同。 “传统模式下，线下管理人员做沟通，拿到数据、进度录入线上ERP系统。在这个过程里，我们并没有沉淀下足够细粒度的数据。未来产品的标准化、精细化过程中，往往也没有足够的数据支撑，缺少一套沟通、协同的平台。” 因此，腾讯云提供了这样一套帮助做好与伙伴连接的智能建造整体解决方案，一站式打通从G端政府监管平台、C端服务、B端、F端的产业全链条。基于这些数字化的工具，把原来工程项目管理中的要素数字化
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