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上周黄山股份的章德辉董事长电话跟我沟通，“疫后旅游，怎么从黄山出发”。我们就商量了一系列的对策和策略。包括现在大家踊跃参与的驴妈妈组织“山河无恙 感恩有你”全国医务人员免费游这个活动，上线几天，1500多国内外的景区、酒店、航司都纷纷加盟进来。我们搭建了一个平台，让大家共同来献出力量。好多文旅局、文旅厅都加盟进来，我也建议各位新朋旧友都加盟进来，这个时候做公益最有价值；能够让医护工作者、游客，看到我们的善心，看到我们提供的好服务、好产品。 7、寻求政府的精准扶持。为帮助企业应对疫情，政府真的非常给力。我也写了不少的建议，大部分建议都被采纳了。政府出台一系列政策，比如说上海出了28条，嘉定区出了12条，苏州16条，广东20条，四川13条、浙江17条……大家可以去看一下哪一些适合你。 一定要成立一个专门小组对接政府各部门及金融机构。这个时候我认为好的企业，要敢于向政府来争取扶持，疫后我们做更大的贡献，交更多的税。比如西贝这个做法，浦发银行速援西贝，四天到账1．2亿元贷款，所以这方面大家要去积极的争取。 8、股权融资， 货币政策可能宽松，政府投资可能加大。一个有条件的好的公司，要进行股权融资。危机的时候才能看出一个企业的竞争力，包括疫后怎样创新，怎样承接疫后市场。这次政府有很多的旅游扶持基金，也可以让政府入股。我也在呼吁，成立中国旅游扶持基金，如河南已经成立了几个亿的旅游扶持基金。 三、疫情过后文旅行业哪些方面会加速改变 1、加速市场和人心的重构。经过这些年消费升级、文旅融合、全域旅游建设，旅游市场已经发生了变化。以前大家喜欢跟团游，现在自助游、自驾游；以前共同出去玩，现在个性化、差异化、垂直化。以前走马观花一个黄金周跑七八家景区，现在 “为一间房、赴一座城”“为一顿饭、赴一个村”。 市场、消费者在变了。江南春有几句话，描述当下中国3亿中产阶级，包括很多年轻人的生活、消费态度，即“三爱、三怕、三缺”。三爱是指爱美、爱玩、爱健康；三怕是指怕老、怕死、怕孤独；三缺是指缺爱、缺心情、缺刺激。针对当下消费，吴晓波也说未来没有什么夕阳行业，全部都只是商业模式的迭代。 2、加速产业和业态的重构。以后所有产业都是服务业。以前是以生产为中心，现在要以消费者为中心，需要给消费者量身定制的。这个是需要加速的。加速市场和人心的重构，加速产业和业态的重构非常重要。因为旅游业经过多年高速发展，现在应该说进入了存量博弈的阶段，很多红利已经没有了。但中国的三万多家景区绝大多数在亏损，一百万个单元的酒店，一千八百万个房间，整体入住率55％，度假酒店，民宿周一到周四是淡季，入住率更低。 3、加速旅游投资的重构。这些年，很多大型文旅企业投资，动辄几十亿，每年一万多亿的投资中，民企投资占比超过六成。疫后国家会重振经济，银根会放松，政府投资也会加大，尤其是在基础设施投资等方面。民营投资，要瞄准市场，做自己的IP，不做同质化的投资。同时要做能供游客消费的、快速变现、能增强用户体验、创新业态的投资。 4、加速文旅企业的大洗牌。疫情过后，加速行业洗牌，头部企业更强，市场份额更高，同质化、没有竞争力的中小企业会加速消失。 5、会加速文旅企业IP品牌化。IP品牌是文旅免疫力。我是在旅游业最早提出IP的，并且景域驴妈妈集团是率先来实践的。旅游要么IP重生，要不就是苟延残喘。存量时代靠什么？要靠你的IP。头部企业、做得最好的企业，基本都具有自己强大的IP。不能自带流量就是假IP。IP代表个性，稀缺性，代表信任中枢，IP就是抵抗力。抵抗力无处不在，病毒侵犯不了。 迪士尼 IP都与快乐有关，一直迭代。长隆IP也做得很好，度假酒店跟别人不一样。相比标准化五星酒店，我们推出的IP品牌酒店——安吉帐篷客酒店，乡村旅游中的陕西袁家村、浙江鲁家村也都是很成功的、有自己IP特色的，复制不出来的。 6、加速专业化旅游运营集团的诞生。现在文旅行业缺什么？不缺资源、不缺资金，缺的就是运营。现在中国真正的专业运营集团还很少。我们成立了景区智慧运营集团、营销集团，在不断摸索、总结、提升。 我们的目标是像国际上管理运营酒店一样的来运营景区，但又有很大差别。酒店你可以标准化、但景区很难，标准化意味着同质化。我们也在持续探索，比如和千岛湖集团合作的千岛湖石林项目，我们专业团队接手40天，在千岛湖集团的大力支持下，整个游客量、营收同比增长均超过600％。我们跟长隆、黄山的合作也是，不是单纯门票、酒店，而是从消费者出发，整合各种资源做打包产品、创新营销等，这里面专业性很重要。我们对景域景区智慧集团的要求是，有三重能力，景区智慧运营能力， 投资变现能力、输送游客的能力。我们奇创在咨询规划时，也是从可执行、落地、运营出发，是当下政府、投资商最重视的。 7、加速科技改变旅游的进程。“科技新引擎，IP得天下”，去年我们主办的IP大会，中兴通讯、中国联通等合作伙伴一起探讨如何用科技改变旅游。随后在2019中国旅游集团发展论坛上，雒树刚部长也表示，旅游业作为新兴产业、朝阳产业，要实现高质量发展，离不开科技创新。 智慧化管理、数字化产品、在线化营销大数据营销方式加速成型。我们专门成立了景域旅游智能科技公司和TTAP旅游科技应用平台。去年在上海市政府指导下、上海市文旅局大力支持下，由锦江集团主导、景域驴妈妈集团一起参与，运用了5G技术的上海一机游产品“游上海”上线。通过这种方式，让政府管理、服务无处不在，游客体验自由自在。复工后，景区要预约、防疫，一部手机游的全域旅游智慧平台可以起到这个作用。 8、加速文旅企业的营销革命。旅游传统营销失效了。数字化营销变革会来得更快。前几天恒大卖房子卖了580亿，它运用VR实景技术，不用现场也能看房，沉浸式营销效果非常好。再如李子柒等在国内外影响力都非常大，彻底改变了私域流量的玩法。 9、加速文旅行业品质变革。品质是生命力。日本、德国都是因为品质而崛起的。文旅企业要通过品质建立为客户创造价值的标准。内化于心，外化于行。长隆的品质非常值得信任。我被长隆苏总所打动，他心思全部在产品上。他要的是中国创意、全球采购、世界制造，所有游客玩完后都帮他转发、背书。旅游者的初心就是好玩，让每个人玩好。 |
