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知识“战疫”，共克时艰。2月20日，驴妈妈创始人、景域集团董事长洪清华首次大型文旅公益直播课线上开课。这也是疫情爆发之后，洪清华首次以在线直播的形式，与广大文旅行业同仁共商“战疫”。直播课同步在景域驴妈妈大学举办的公益文旅直播课堂，以及阿里云新文旅在线公益大讲堂开启，超3万人同时在线听课，线上互动反响热烈。
▲洪清华首次大型公益在线直播谈“战疫” 本次文旅公益直播以《面对疫情危机，文旅行业如何自救自强》为主题，设三大议题：1、本次疫情给文旅行业带来的“危”与“机”；2、疫情中和疫情后文旅行业该如何自救自强；3、疫情过后，文旅行业哪些方面会加速改变。洪清华围绕整个文旅行业关注的热点议题进行解读，为“疫情”下文旅产业把脉献策，助力文旅行业抵御寒冬，共同迎接春天的到来。
▲直播课程中，文旅同行互动反响热烈 在直播中，洪清华谈到，旅游的“疫”后恢复期预计会有三个月，所有的文旅企业一定要抓住危中的“机”，并把它做到极致。并且用《论语》中的“毋意，毋必，毋固，毋我”鼓励文旅业同行， 不凭空臆测，不武断绝对，不固执拘泥，不自以为是。通过脚踏实地的努力，共同迎接疫情过后，文旅业最美好的春天。 以下为洪清华直播的主要内容文字摘录： 一、疫情对文旅行业带来的影响 第一个是经济损失。有专家研究，今年春节期间旅游业损失大概是5000亿左右。到目前为止又过了20多天，有可能损失更多。全年的损失目前很难预测。甚至有更加悲观一点的专家研究下来说，可能影响我们整个GDP下降0．5％。按照奥肯定律测算，GDP下降1％，在中国会产生800万左右的失业人数。疫情对文旅行业影响是实实在在的。作为企业，在生活上要乐观。但在经营上，要谨慎一点。 第二个是生存危机。最近有一个清华大学的研究报告，调查了995家中小企业，发现中小企业里面，账上资金能维持三个月以内的占到约80％，这个影响打击面是比较大的。还有一个有关旅游行业方面的调研，因为旅游行业一般的春节前都是囤货的，做资源预控，都是资金输出。但因为疫情的突然来袭，旅游行业属于停业状态，资金收不回来。这个调查显示，旅游行业里有34％的企业账上余额只够用一个月；33％的账上余额只够用两个月；17．9％大概只能维持三个月。所以这个时候只有靠我们所有企业创始人和员工的力量，怎么把一块钱变成三块钱来用。 第三是疫情影响有多久。现在根据有关专家预测， 3月10号部分省市可以复工，大概在3月底，除了湖北以外的全国其他省份都可以复工。到4月份，大概湖北省也可以复工。现在很好的情况是，看到人社部最新发言，说很多央企、大企业都已经在复工了，这是好事。 在旅游行业里面，浙江丽水的A级景区，包括西湖景区等都开始陆续有限度的开放，这也是一个好的开端。当然这只是微乎其微的。今天没有人能给一个恢复的准确日期数字。我根据各种资料判断预计，如果疫情大概4月份能够全面结束，旅游的疫后恢复期会有三个月，5、6、7月是三个月恢复期，8月份全面恢复。根据不同的细分领域，恢复期不一样。酒店、商旅可能恢复相对快，旅游休闲、景区从4月份陆陆续续恢复，但慢一些。 第四，中国目前的国际形象短期内会有一定受损。入境旅游的复苏需要我们旅游主管部门，包括国家一起来努力，要消除国外这些方面的一些信息不对称。 二、疫情后文旅行业怎么自救自强 1、首先要确保活下来。“留得青山在，不愁没柴烧”。真正要活下来，第一是现金流。1月30号，我给景域驴妈妈集团几个板块，包括驴妈妈旅游网、景域景区智慧运营集团、景域营销集团、奇创旅游集团、景域科技智能集团负责人发了一封信，要求我们所有的这些领导，一定要挑战极限式地降低成本。这个时候我们要把所有不挣钱的业务、负现金流业务砍掉，外面有应收款、预付款的也要尽快回收。 2、要做瘦身计划。这个时候我不建议大家去做颠覆式的创新，需要你投入资金。这个时候惜金如命，颠覆式的创新，很难一下子在当下成功。 3、调整战略。这要考验我们创始人和我们的高管战略调整能力、成本的重构能力、创新能力、做加减乘除这方面的能力。所以我说一定是我们的创始人、高管跟我们的员工要信息充分对称，要把当下企业的困难告诉员工，能够让大家形成共识，让大家建立信心。 今天是2020年2月20号，也是2020归零归零。这次疫情，我们一定不要让它白来了。我们首先是活下来，我们活下来怎么过更好？以前大家都在高速公路上奔跑，有的车好有的车坏，说不定你的对手甩的你更远。这个时候，大家全部停下来，所以你可以开始修补。等疫情结束后，大家起跑线就都一样了。如果你趁这段时间内机器修的更好、马力更足，等疫后对大家来说机会就不一样，并且以后会有很大的改变。 4、一定要做“加减乘除”法。人力是公司最大的资本，最大的财富。不一定要裁员，但精兵简政一定要做，这个就算考验创始人的领导能力。组织架构调整之后，成本要重构，剥离、暂停不良业务，组织架构要扁平化。 有条件的要做一些加法和乘法，你要尽量在这个时候尝试恢复经营的可能性。像西贝和盒马的联合就是一个很好的案例。驴妈妈也在进行尝试，我们客服现在工作量减少，然后我们跟其他行业，银行金融、通讯等等，帮他们来做一些工作，员工共享也可能会做成一个新的商业模式。但大家一定记住是微创新，这个时候不适合你做颠覆市场的创新。颠覆式创新，你可以积蓄能量，等过后你有足够的能力后再来做。 5、研究和部署疫情过后游客新的需求。文旅行业不断涌现很多新的需求。一定要做安心、舒心、放心、绿色、生态、健康的旅游产品。疫情后的竞争是品质化和差异化的竞争。周边游会率先复苏，自驾游、亲子游、家庭游、绿色生态游、康养旅游等会更受欢迎。疫情后千万别同质化竞争，血拼价格的日子更难过。 6、制定疫后恢复计划：营销计划、运营计划、业态升级……景区、主题公园、酒店、度假区等这种场景类的企业，现在要提前考虑营销的策略，进行产品的创新、业态的调整。 |
