5、售后服务口碑 经销商全国覆盖广泛 问题回复率较高 在衡量新车售后服务口碑方面,将随机抽取一定数量的真实车主进行回访,通过车主对新车所属车系/品牌发起投诉后,企业对于车主投诉的回复和解决情况进行调查,相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。 针对长安旗下车型的投诉问题,我们随机抽取了60位车主进行回访,其中58位车主表示得到了长安厂家针对投诉问题的回复。回复率超过95%,可见厂家对车主的抱怨和诉求的重视程度非常高。 车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养,这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要,甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计,长安汽车目前在国内的经销商门店共886家,覆盖多省、自治区和直辖市,数量和覆盖范围在自主品牌中的表现令人满意。 总结: 近期,长安品牌掀起了产品设计的热潮,以当家紧凑型SUV CS75 Plus为首,势必要打开重要的年轻市场。然而,在高端化产品领域,长安品牌寻找到了另一条出路,UNI序列就此诞生。作为即将推出的首款全新车型,UNI-T有着颠覆性的外观设计,目前已吸引了许多潜在年轻消费者前来关注。此外,UNI-T还配备着更高级别的自动辅助驾驶功能,以及更好的AI智能用车体验,40%热效率的蓝鲸NE 1.5T涡轮增压发动机,这些都将是UNI-T步入市场之后强有力的卖点。随着国内车市行情的逐渐好转,长安品牌有望借助UNI-T的产品力与影响力,为未来发展打下坚实基础,后半年销量也有望重回正轨。 |