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5、售后服务口碑 经销商覆盖广，服务满意度较高
在衡量新车售后服务口碑方面，将随机抽取一定数量的真实车主进行回访，通过车主对新车所属车系/品牌发起投诉后，企业对于车主投诉的回复和解决情况进行调查，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。 针对北京现代，我们随机抽取了50位车主进行回访，其中有48位车主表示得到了厂家针对投诉问题的回复，可见厂家对于车主的诉求重视程度很高。 车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，北京现代目前在国内的经销商门店共930家，覆盖31个省、自治区和直辖市，数量和覆盖范围在合资品牌中表现令人满意。 总结： 从目前发布的海外版车型来看，第七代伊兰特的产品力表现还是非常不错的，而且作为现代旗下最重要的紧凑型车，想必这次的换代也不会令人失望。每一代伊兰特引入国产之后，北京现代都会赋予其一个全新的名称，虽然传承性荡然无存，但无论是朗动还是领动，其本质却依然都是“伊兰特”。现阶段，新冠疫情席卷全球，车企所面临的压力可想而知，不过对于北京现代来说，相信第七代伊兰特的推出还是会对其销量表现能够有所助力。 |
