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工作人员现场指导市民用自助终端办理业务。摄影：马清 青海新闻网•青海新闻客户端讯（记者 朵海平 报道）8月27日，青海省首批4个电力营商环境体验中心在西宁揭牌成立并对外开放，此举旨在打造全省电力标杆窗口，为树立全面优化营商环境的“样板”工程，进一步探索优化营商环境实践路径。 首批“电力营商环境体验中心”分别设立在国网西宁供电公司下属城西、小桥、海湖、七一路4个供电营业厅，由青海省发改委营商局授牌。体验中心集智能型、市场型、体验型、线上线下于一体，通过理念、机制、技术等手段创新，向市民提供更优质、更便利、更具个性化的服务。 “来到电力营商环境体验中心，市民们能够通过机器人、VR、自助终端、移动APP等信息化设备设施，可以现场亲身感受线上办电、一证受理、压减环节、精简资料、降低成本等优化营商环境工作举措，切实提升客户关于‘获得电力’的感知度和获得感。”国网青海电力营销部主任展洁介绍说，此项措施从办电环节压减、办电时间缩短、办电成本降低、供电可靠性四个方面入手，以服务推动客户用电更舒心，随着一系列创新举措相继落地，客户电力获得感明显提升。 近年来，国网青海电力把优化电力营商环境作为服务党和国家工作大局的政治性任务，落实国网公司优化营商环境工作部署，坚持以客户为中心，主动聚焦办电环节多、时间长、成本高、多次跑路等问题，出台一系列切实有效的改革创新举措。实施“持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划”，大力推行大中型企业“省力、省时、省钱”服务、小微企业“零上门、零审批、零投资”服务新模式，全面推行用电报装“马上办、网上办、就近办、一次办”，深化“四免费、三降低、二压减、最多跑一次、一提升”营商举措，不断提升客户电力满意度。 “对小微企业而言，办电环节从原来的8个压减到2个环节，办电实现‘一证受理’，简单业务‘一次都不跑’，办电和接电时间平均压缩了20天，低压客户接电‘零投资’，这是实实在在的电力获得感！”享受到电力营商环境改变带来的实惠后，青海时代新能源科技有限公司的李经理如是感慨。 下一步，国网青海电力将以首批电力营商环境体验中心为试点，持续丰富个性化、套餐化、互动化、智能化服务内涵，积极打造客户办电服务新亮点，“以点带面”探索形成可推广、可复制的首创经验，梳理总结典型做法，持续推进优化营商环境工作，不断提升客户办电的便利性和满意度，着力打造青藏高原供电服务品牌。 |
