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者文明：直播带货也是现在比较火的售卖方式，京东物流在这方面积累了十多年的物流经验，包括我们的大量数据。我想说的是特别关键的一点是要做好销售预测，这是最关键的，我们可能会针对爆品做好销量预测，还有就是物流侧的库存预测，要把这二者做好以后就可以去做一些前置仓，可以把爆款上品尽可能前置，就是距离用户尽可能近，这样我们的时效才能做到比如十分钟、二十分钟或者半小时、下单开始就可以送到客户手里，这是没有问题的。 关键词三：为张朝阳直播带货支招 当天论坛，搜狐董事局主席局主席兼首席执行官张朝阳表示，6月8日将开启自己的直播带货首秀。五位嘉宾纷纷分享经验，为张朝阳直播带货出招。 闫冬：我觉得张总个人的人气需要通过直播间有一个更好的塑造。特别是直播间当中是打造个人的人设和魅力，能够给大家传递什么价值都是需要主播打造的。 郑深圳：我建议多关注使用VR的方式呈现。最近很多家居的买手店会用我们的VR技术把整个家居店用3D重建出来，然后在上面做VR直播带看，那样的形式能够比普通的直播更好。更加酷炫地介绍商品、服务和空间，这是我的一个小的、不成熟的建议。 任中伟：我觉得张主席带货非常好，因为您粉丝非常多，关注非常高。至于讲到之前人设的英语和新闻，我估计大家很关心您平时都吃什么，会不会做饭，都会做哪几道拿手好菜，要不用这些来直播，我估计关注度会更广。 关键词四：私域流量 任中伟：私域流量确实多点平台上的商家来讲非常看中。多点是一个分布式的电商，在平台里面的商家已经有自己老的会员和客服，基于商家的重视，无论在APP、小程序还是直播平台包括拼团的群，都会很关注私域流量的打造。 比如多点的平台，在当地一般接入龙头的商超，不会过多接入，这样的好处是，在生鲜快消销售里面，上了平台的用户就是他的用户。我们打造的拼团小程序更加明显，它所建的群通过小程序购买，包括直播平台的购买，都是它的流量。这样就可以帮助散落到原先传统商超各个区域的流量一起都到平台上，且在它所覆盖的范围内为它所用，这个很好解决了这些商超一体化运营用户的需求。这个跟多点传统商超数字化有很大原因，传统商超覆盖3公里、5公里，通过刚才讲的几个平台很好集中起来。用一套系统，用一个APP，加载小程序、直播、拼团线上线下统一到一起，这个是好的地方。 闫冬：为什么聊到社交电商微信？微信生态为什么说是承接私域流量很重要的载体，刚才说有11亿用户。现在的商家越来越开始注重私域流量，也就是客户本身，单个客户给我们带来更多的价值。我们一直强调社交电商是一个去中心化的，跟之前的平台电商有本质的区别，我们要更重视客户的运营。这里面的用户是我们的粉丝，也可以是我们的老客户，其实也扮演着多重身份，比如他可能成为我们的传播者，可能成为我们的销售员，当然商品好是前提，可以是我们的用户，可以是我们的粉丝，可以帮我们做很多这样的事情。 本质就是线上线下的形式而已，我们经营的是同样一批人，我们发的是同样的苹果，只是用不同的营销方式而已。未来比拼的能力在哪里？我想跟一线很多实体的老板去讲——未来衡量你这家企业品牌能不能做得好，能不能有一些新的突破，再来一次黑天鹅事件能否撑得住很重要的一点，在于你的线上拓客能力是否很强，你维系老客户的数字化转型，客户的数字化、有很多营销工具营销的数字化，以及整个门店或者整个零售布局的库存方面的数字化，这方面有没有真正有效去实现，这个是非常考验线下零售业很重要的一环。 我们服务的商家640多万里面70%—80%都是门店，他们过的并不是特别好。如果说老板是这个企业的决策者，你觉得这件事情是非常可行的，那么你就应该去有效推动运营层和执行层，把这些看似微小的事情好好做好，因为之前我们作为企业的老板、管理层接触消费者的时候是非常少的，现在客户不主动到店，我们只能通过线上方式触达。 关键词五：生鲜电商 主持人：卞总，之前我看过一个报告，99%的生鲜电商都是不赚钱的，到现在这个比例有没有变化？本来生活做得怎么样？ 卞宁：目前还没有什么变化，全球范围内规模以上的生鲜电商能够盈利的是少之又少，到现在依旧是这样。今年大家可能也都意识到了，一线城市在2-4月份都经历了很大的线上红利，实现300%的增长都很正常，但我们认为这只是短暂的现象，到了5月份疫情相对正常，大家的生活也逐渐回归正轨，线下份额逐渐提升，最终生鲜电商又回到了往常的状态。 那么是否有成熟的商业模式和业务模型？这种业务模型能否盈利实现自我造血有序经营？我想这两个问题是始终需要回答的。 举个例子，疫情期间线下商业遇到困难，本来现在武汉是有200多家门店，可以想像武汉开始封城之后这些门店经营困难，由于防疫需求没有员工、无法开门，甚至物流也不能保证，每家店都面临着生死问题。当时我们做的事情就是对这200家门店十天之内绝大部分销售转化到了线上：一种是通过社区，就是几千个小区设立自提点，通过线上小程序搜集用户定单分发到各个小区，保障市民在特殊时期的商品需求，但其实这种方式不能满足武汉所有小区，因为不是每个小区都有足够的定单，也不是所有的小区都有能力开设前端自提服务，所以除了社群自提之外我们也采取了B2C的形式，就是发到用户小区门口。当时我们是通过全集团的B2C网络，也是通过合作伙伴顺丰物流提供配送到居民门口点对点的服务，基于这种B2C的形式可以满足那些无法享受社区团购的需求，也让我们200多家门店挺过了武汉封城不能开门的状况，甚至获得了非常好的O2O结合B2C服务用户的场景变化，并且即便现在门店已经可以开业了，线上占比的回落也不会像疫情期间那样，线上占比依旧相比疫情之前有非常高的提升。 这些是我们在疫情期间对商业模式的探索、改良以及对盈利模型的持续改进，我们认为，这也是整个行业不断面对新的情况必须提高警惕性、敏感性和技术储备的重点。 关键词六：VR带看 |
