|
“众安在过去6年时间里，不断用努力和创新应对这个新机遇，并取得了丰硕的成果，靠的就是众安背后的核心科技力。”。众安保险首席技术官康德胜表示。2019年12月19日，众安科技开放日在上海举行。康德胜在演讲环节中详细介绍了众安“保险+科技”的核心战略。
据康德胜介绍，众安的科技力经历了三个阶段。1.0阶段，闭门修炼内功，在云端构建了一整套支撑我们新保险业务的系统，解决了大吞吐量订单、产品快速上线以及云端安全等基本问题；2.0阶段，通过开放平台，逐步连接数百家有保险场景的线上合作伙伴，把众安的保险业务迅速做大同时也给这些互联网平台进行保险业务赋能；3.0阶段，进一步磨练并丰富我们的技术力，能够更加“精益求精”地支持新保险，还开始把在运营互联网新保险的经验和技术对外输出，帮助整个保险生态包括金融领域的同行们更好地拥抱新保险时代的机遇。 那么，什么是新保险呢？新保险有哪些技术挑战呢？这些技术力是怎么来应对这些挑战的呢？ 康德胜指出，区别于传统保险，新保险首先是新人群，很多人以前是不买保险的，但最近几年在线上新媒体的影响下，越来越多的互联网人群开始购买保险，比如去年2月一篇“流感下的北京中年”，一下子激发了大家购买健康险的意识；其次是新需求，日益增长的对美好生活的向往，以及蓬勃发展的新经济商业模式带来了新的需求；而这些新需求带来了新的保障解决方案从而带来了新产品，比如电商的退运费险、航旅意外险等；第四是新的触达方式，以前线下是靠打电话或面对面交流，而互联网保险更多的是通过线上信息流、微信、自动语音等各种方式和客户沟通。 新保险的这些特点带来了技术方面的五大挑战：1、大规模、高并发、易伸缩信息处理，互联网有海量客群，频繁的运营活动也会带来激增的流量；2、如何应对新产品/新场景，快速设计并上线，天下武功唯快不破；3、如何做到全数字化运营快速精准响应市场变化，这个也就是现在最火的数据智能；4、如何系统快速迭代，上线稳定运行，及时应对市场、产品、运营开发需求；5、如何利用新的技术撬动新的商业机会。 新技术的及时跟踪和应用是众安的核心战略。康德胜强调，众安重点投资区块链和人工智能这两个领域，并通过对新技术的应用来撬动一些新的市场机会。 其中，众安在区块链技术的投入很深，从底层算法到上面的工具都有自主知识产权，并申请了近200个相关专利。区块链技术已经在很多领域投入了使用，比如供应链金融方面，我们已经有五个用户采用我们基于区块链技术开发的供应链金融系统，来解决供应链金融中的授信问题。传统供应链金融核心企业对一级供应商是可以授信的，但如果一级供应商欠二级供应商的钱，银行是不敢给二级供应商授信的，因为他查不了这么多层级。通过我们的区块链技术，可以让银行对二级、三级供应商提供授信，大大促进了中小企业的融资效率。 而在人工智能方面也投入颇多。例如，在健康险领域跟医院做了一些探索用计算机视觉来诊断烟雾病。自然语言处理方面，众安智能客服底层算法自行开发。 |
