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此外，针对预付费相关乱象，北京等地专门出台了《预付费管理办法》规定，“因培训机构单方面原因，导致无法继续为消费者提供服务的，应在15个工作日内按原渠道一次性退还剩余部分的费用；消费者进行1万元以上的大额预付式消费时，培训机构须引导消费者购买‘退费险’等商业保险，降低消费风险。” 从危机中突围 就在监管打击教育培训各种乱象，净化市场环境的同时，有参与者也在努力摸索行业健康可持续发展之路。 有从业者提出，金融机构应加强对合作教育培训机构的审核、优化合作方式，如要求培训机构缴纳一定比例的保证金等，以降低因培训机构跑路或资金链断裂给学员和金融机构自身造成的资金损失。但在教育分期这个买方市场，这对于头部教培机构很难，因为希望跟他们合作的放贷机构太多了。 而不断完善风控能力便是分期机构努力的另一个方向。 目前部分放款平台为保证用户借款意愿真实，确保本人操作，会要求用户实名认证、人脸识别、风险提示，针对部分用户还会增加人工电话审核的环节。同时，严禁机构销售代用户操作贷款申请，一旦发现，就将对教育机构采取警告、整改、下线、停止合作等惩罚措施。 此外，在分期产品的设计上面也在不断创新。据悉，目前有行业头部分期服务机构将推出按服务进度给培训机构打款的分期产品，通过该产品，可及时获知用户消课和结业进度，通过冻结资金、缓释解冻等手段实现机构风险可控，若机构倒闭跑路，可退还机构未提供服务部分的费用，有效保障用户权益。 此外，目前还有培训机构通过和金融科技公司合作，用“先上课，后收费”的模式替代目前的“预付费”模式，而在这种模式下，金融科技平台将对办理分期支付学费的学员进行风控审核、付费提醒和逾期催收。关于此种模式的更多信息和实际效果，消金社在《韦博英语们，不要培训贷，可以吗？》一文中已详细记叙。 而面对教育培训市场近年来的风波不断，已有分期机构开始对教育分期提高警惕，甚至收缩战线。 据媒体透露，目前大多数教育分期机构处于观望状态；包括中银消金、招联消金在内的机构，都逐渐缩减了业务量。 此外，已累计发放贷款超250亿元，服务用户200万人的教育分期大玩家度小满金融也正在进行业务调整，对合作教育机构的审核更为严格，仅留下规模大、质量优的机构，且要求在合作过程中一旦发现异常，立即下线。 在部分分期机构忙着收缩战线的同时，也有部分消金平台在加紧招兵买马进行布局。 据自媒体消金界报道，曾经的线下贷款巨头恒昌集团，近期正在发力在教育分期领域，并以最高36万的年薪招聘教育分期信审方面的人才，将教育分期作为今年业务的一个发展方向。 此外，小牛普惠也正大力发展教育分期，目标客户包括那些追求个人发展，准备通过培训来提升就业质量的蓝领和白领。 在一些玩家看来，教育培训虽荆棘遍地，但这里依然是一片潜力巨大、大有可为的希望田野，尤其是在线教育领域。 艾媒咨询《2019-2020年中国在线教育行业发展研究报告》显示，在政策利好、消费升级和技术浪潮的共同推动下，中国在线教育市场规模和用户规模持续扩大，2020中国在线教育市场规模有望增至4538亿元，用户规模将增至3.09亿人。 困境之下，既是危机，也暗藏转机。据新东方教育科技集团董事长俞敏洪回忆，2003年非典时期，当年4月大量学员要求退费，新东方却把预付款花到了夏天，面临着2000多万元流动资金的赤字。危机之下，新东方靠着借来的钱艰难支撑，而在非典结束后，无数中小培训机构倒闭，熬过来的新东方迎来了飞跃发展阶段。 疫情当下，更是考验教育机构全面实力的时候，在对小型教培机构的现金流带来挤压的同时，也将加剧行业的优胜劣汰与行业整合。如何转为危机？教育培训机构最重要的还是需保证教学培训质量，这也是未来用户得以留存和转化的关键。 例如，在此次疫情推动的在线教育热潮中，那些课程质量突出、师资水平和在线运营服务过硬的教育培训机构，能给学员提供更好的学习效果和用户体验，势必也将在竞争中占据优势。 一家线下IT培训机构工作人员告诉消金社，以此次疫情为契机，线上业务也将成为他们未来的重点发力方向之一，公司接下来会坚持线上、线下两条腿走路。“在面临各种困难，那些经受住考验活下来的培训机构都是经过了市场验证和受认可的。” “互联网+教育+金融”是一个已被市场证明可行的模式，在疫情的催化作用下，随着中小平台的出局，这块市场得以重新洗牌，谁能剩者为王？那些知悉教育本质，对运营精细化程度要求更高的玩家无疑胜算更大。 注：文中部分受访者为化名。 |
