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钉钉怎么解决高达5000万的并发人次？方永新介绍，依托阿里云的全力支持，最初流量洪峰到来时，钉钉两个小时扩容了1万多台服务器。在过去一段时间里，阿里云总共为钉钉扩容了10万台云服务器，“如果没有这些机器支持，能够同时满足1000万人上课就不错了。” “如果没有云计算的话，在线教育公司绝对承担不了爆发的业务量。”阿里云智能在线教育行业架构师江南告诉《中国新闻周刊》，他经常遇到的最紧迫情况是，有些客户要求一天之内就要准备好第二天的资源，还不只是单纯的扩容需求。当很多客户同时提出来的时候，也给阿里云带来很大压力。 从2月初到现在，钉钉每两三天经历一次产品迭代，从直播卡顿、连麦效果、语音质量上都在不断优化。方永新介绍：“一开始发现卡顿问题，以为是扩容不够，阿里云连续做了多次大规模扩容，但还是有用户反馈使用不畅。后来，我们分析发现，80%~90%用户是差异化网络环境造成的，也有电脑、手机等硬件设备的问题。” 方永新举例说，语音通话的时候出现“抖音”问题，这可能是由于接听双方网络类型、网络带宽不同等原因造成，这些“物理原因”很难立刻就能优化好。 不是每家机构都可以像钉钉一样获得这么大力度的支持。“我们必须限流，才能保证系统的稳定”，翼鸥教育称：计划“建设全新的、超大规模通信网络，以容纳上千万的学生同时上课，但是这需要一段较长时间。” 这些技术体验问题也引起了教育部的重视。教育部相关负责人在接受采访时表示：确保网络正常运行是保障网上教学的基本前提。由于我国中小学生人数众多，各地网络基础条件差异较大，在延期开学的同一时间段内集中上网学习，出现了网络拥堵。各地要加大与工信部门及网络运行企业的协调力度，积极争取支持。要因地制宜、从实际出发，根据当地网络情况、服务能力、学生分布等做好分析研判，有针对性地指导“错峰”登录上网。 全民网课模式下，一些新的问题浮出水面。据中国网消息，2月29日上午，河南邓州初三年级的14岁女孩李某敏因家中贫困，没有钱买手机按时跟听学校网课，大量吞服母亲治疗精神疾病的药物。报道称：“因受疫情影响，年后，李家姐弟三人只能在家上网课。父亲李汉党虽然东挪西凑让邻居帮忙在网上买了一部智能手机，但因为只有一部手机，姐姐和弟弟也要用，李某敏能用的时间没多少，因此落下了许多功课，同时还要面对老师和同学们的质疑，一时想不开，选择吞食母亲的治疗药物。” 不少农村和偏远山区的孩子，有可能因为家庭无力购买智能手机、平板电脑或手机流量，而被挡在“网络课堂”之外，造成特殊时期的失学困境。腾讯《深网》在一篇题为《偏远山区里的网课：全家把流量省给孩子，有的边放羊边学习》的文章中报道：在一些没有网络覆盖的地区，“蹭网络”、找信号成了这个“超长寒假”不少农村和偏远山区孩子每天学习的“必修课”之一。一些孩子为了找信号、蹭网络，甚至需要步行几百米甚至是几公里到村支部或者悬崖边上网课。 如何避免学生因为贫困而被阻挡在网课之外，为在线教育行业和教育部门提出了新的课题。 线下机构的生存危机 1月20日，华英学校负责人李忠听到钟南山院士关于新冠肺炎“人传人”的表态后，立刻感受到了事情的严重性，经历过非典时期的他对于疫情特别敏感。 华英学校是一家总部在天津的线下培训机构，成立超过三十年，学员超过两万人。“我在微信群里说，培训机构很可能要停课，其他管理层不以为然，都觉得离天津还挺远。”李忠对2003年非典时期，很多培训机构面临的生死危机印象深刻，“好多培训机构因为退费而关门了”。 李忠回忆，为了应对非典停课，他临时买了几台光盘刻录机，把老师的课程录播成光碟，发放给学员。刻录机昼夜不停运作，坏了一台立刻再去买一台，最后刻制了近15000张光盘。出乎李忠意料的是，绝大多数家长没有退费，而是转成华英夏季课学费，非典疫情结束后，华英的报名学生数量出现暴增。 2020年是华英学校加入精锐教育集团后，业绩对赌的最后一年。因为新冠肺炎疫情，生存危机、业绩压力又一次摆在了李忠的面前。 “全国各地陆续要求线下教培机构停课，对于线下教培机构的负责人而言，是进一步的观望，还是积极行动起来，从线下转移到线上，这是一个抉择。”东方优播CEO朱宇说，一些线下机构担心，如果没有转移好，反而会引起学员的流失。但是不转移的话，生源很快会被线上机构抢走，线下机构由于停课没有收入，短期内就会出现现金流断裂，公司倒闭。 “不管怎样，转变总比坐以待毙要好，否则接近三十年的新东方，将会山崩地裂。”俞敏洪表示，这次疫情让上百万寒假班学生无法上课，如果这些课程全部停课退费，七八万老师及员工的生计立刻成问题，新东方只能关门大吉。 相比于新东方这类头部培训机构来说，中小机构面临的挑战严峻得多。中国民办教育协会培训教育专业委员会自2月7日至14日，面向全国31个省区市的校外培训机构进行调研发现，超过90%的机构表示存在很大的影响，目前机构经营存在部分困难或严重困难。受冲击最大的线下培训学校，有49.42%的机构预计收入同比减少五成以上。 “目前营收几乎没有，但是工资还在发，房租也得交。说白了，一年赚的钱，基本上都赔进去了。现在唯一能做的就是扛，没有其他办法。”河南郑州的京联数学校长冯浩杰告诉《中国新闻周刊》，如果疫情一直持续，校外培训旺季暑假招生受到影响的话，他的学校将面临巨大危机。 但对线下培训机构来说，转型线上，面临的不只是成本问题。雷雨资本专注教育领域风投，董事总经理朱国平告诉《中国新闻周刊》：“在线教育有其自身的业务特性和竞争挑战，不是简单的从线下转向线上，就可以获得红利，实际上是完全进入另一个竞争领域。相当一部分习惯于线下的机构是很难适应的，这也就带来了培训机构的洗牌格局。” 事实上，即使是猿辅导这样从创立开始就立足在线教育的公司，在商业模式探索上也经历了一个持续的深耕过程。猿辅导联合创始人帅科对《中国新闻周刊》表示：“一开始，‘只要能为用户持续提供价值的产品就有生命力’的想法很坚定，在做的过程中，我们逐步对‘教育在线化’变得更坚定。” |
