护送医务工作者走了1500万公里路 滴滴用这样的姿势抗疫情、保生

　　原标题：护送医务工作者走了1500万公里路 滴滴用这样的姿势抗疫情、保生产、稳就业

　　新冠肺炎疫情暴发以来，全国各地的交通出行面临着严峻考验。

　　动员志愿者组建医护保障车队、给车辆“戴口罩”、免费开放口罩佩戴识别技术、上线跑腿等新功能、为退役军人提供至少1.5万个就业岗位……作为国内主要的网约车平台之一，滴滴用这样的姿势抗疫情、保生产、稳就业。

　　抗疫情

　　15个城市超过1500万公里的护航

　　2020年的春节，武汉滴滴司机王利与母亲约定最迟腊月三十回到四川绵竹老家过年。这个多年雷打不动的行程，因疫情的到来而打乱。

　　1月23日凌晨2点，武汉市宣布，当日10时城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营，机场、火车站离汉通道暂时关闭。

　　一个小时后收到朋友发来的这一消息时，王利首先想到的是“所有公共交通停运后，人们尤其是患者出行怎么办？”

　　亲历汶川大地震、“流浪”过许多城市的她，2018年来到武汉。驾驶网约车的两年中，搭载过许多慢性患者去医院治疗，亲眼见过他们的辛酸，也深知灾难中的痛苦与无助。

　　走还是留？王利最终选了留下，并且报名加入了滴滴公司组织的志愿服务队。

　　1月24日，在武汉新冠肺炎防控指挥部要求下，滴滴暂停了武汉市内网约车运营，当天即动员组建了有1336名司机的“社区保障车队”，交由相关部门和社区居委会统一调度，为社区居民提供免费出行服务。

　　王利被分配到了居住着2000多人的武昌丽岛花园社区。每天早上7点多，她都会驾驶着自己的汽车，从汉口吴家山出发，穿越大半个市区，到达这里。除了运送物资到医院、社区，王利还要负责接送社区患有慢性病的居民到医院就医，平均每天都要跑上100公里。

　　“社区保障车队”成立的同一天，滴滴还在武汉动员筹建了另一只有225名司机的“医护保障车队”，担负免费接送武汉一线医护人员的工作。

　　大年三十，退役军人郝军政从钟祥赶到武汉，成为了其中的一员。每天，他都要接送20至25名医护人员，因为人多车少，车常要放空十几公里去接送。

　　除了武汉，滴滴医护车队还在上海、北京、厦门、宁波、南京、成都、济南、宝鸡、郑州、长沙、石家庄、合肥、重庆等多个城市陆续成立。数据显示，在全国15个城市中，有近16万名司机自愿报名加入滴滴医护车队，总计服务37987名医务工作者，行驶总里程超过1500万公里。

　　为了支持志愿者车队的运营，滴滴设立了2亿元的保障车队专项资金，用于这些车队司机津贴、保障和采购防疫物资等。滴滴技术工程师团队还紧急开发了“医护出行”专门线上叫车功能，医护人员可以直接使用滴滴APP下单，方便快捷地实现叫车。

　　滴滴表示，疫情期间，收到大量各地医院和主管部门发来的感谢信，感谢有滴滴和司机师傅们的支援，更加坚定了广大医护人员战胜疫情的信心和决心。

　　4月3日，滴滴发布公告称，经和各地相关部门共同协商，滴滴医护车队已陆续在南京、郑州、厦门、重庆等城市完成服务使命，后续将转向更大范围的社会公益服务，比如为携带导盲犬的用户、需要乘轮椅的用户提供无障碍出行服务，以及为多领域的社会公益组织提供出行支持。武汉和北京两地的滴滴医护车队及社区车队仍在继续服务中。

　　保生产

　　安全出行背后的技术力量

　　既要防疫情，也要保生产。“司乘必须戴口罩、司机上报体温、车内勤消毒、勤通风、加装防护膜”，随着各行各业逐步恢复生产，滴滴千方百计保障疫情下的出行安全。

　　2月18日，滴滴宣布，设立1亿元专项资金，先期投入3000万元，免费为全国数百万在疫情期间坚守服务的滴滴网约车安装防护膜，以尽可能防止飞沫传播。截至3月16日，滴滴已在武汉、深圳、太原、哈尔滨、郑州等231个城市陆续试点安装，并且为33个城市的2000多辆警车免费安装防护膜，后续更换也由滴滴负责。

　　与此同时，滴滴还在全国199个城市设立线下防疫站，为车辆消毒、发放口罩、消毒液等防护物资。在广州、南京、厦门等城市，滴滴防疫服务站已向巡游出租车开放免费消毒。

　　出行安全的保障还有赖于技术的力量。滴滴AI团队基于DFS人脸检测算法，结合积累的人脸属性识别算法，研发了口罩佩戴识别技术。目前该技术已在滴滴平台广泛应用，在出车前及行程中可自动分析网约车司机是否佩戴口罩以及佩戴是否规范，以进一步督促司机做好个人防护。对于未正确佩戴口罩以及不戴口罩的司机，平台将会进行教育、警告甚至暂停服务。

　　为助力全社会疫情防控，滴滴出行自2月19日起免费对外开放口罩佩戴识别技术。企业和个人开发者均可通过滴滴云提供的API服务直接部署使用，实时检测人群口罩佩戴情况，切实做好防疫监督，有序安全生产。

　　一系列的新功能也紧急上线。滴滴顺风车的“顺路同事”功能为有需求的企业或单位开通授权，不论是自驾车主还是乘客，在授权之后都可以在行程列表通过标签识别出顺路同事，邀请同事合乘出行。

　　同时，滴滴还与多个主管部门合作，在深圳、广州、厦门等50多个城市上线“智慧防疫码”，覆盖巡游出租车和滴滴网约车，乘客扫码即可查看车辆消毒情况或者登记信息。

　　滴滴“智慧防疫码”是基于线下防疫服务站的大数据和云平台搭建能力，建立车辆线下消杀标准化流程，并将车辆消毒情况接入线上“桔行管理平台”。通过云平台，可实时呈现当日消毒车次、当前排队情况、最近24小时及7天的走势，为城市出行防疫情况提供全局化参考。每一个二维码背后都是一张城市运营车辆消毒防疫网。

　　随着产品加快推进，司机还可在“桔行”小程序和司机端地图页面，查看附近的防疫服务站具体位置，方便司机选择最近的地点，更高效地完成出车前的消毒工作。

　　稳就业

　　“组合拳”维护全产业链生态

　　在保生产的同时，如何进一步“稳就业”是当下各界关注的焦点。

　　3月31日，退役军人事务部与滴滴出行等4家企业采取“云签约”方式，签署退役军人就业合作协议。预计今年将为退役军人提供至少1.5万个就业岗位，包括豪华车司务员、礼橙专车司机及两轮车运维人员。

　　据了解，在滴滴平台获得收入的网约车司机超过千万人，其中12%是退役军人。为了更好地服务退役军人，滴滴在2017年启动了“鱼水计划”，全面深入调研平台退役军人工作状态、特点和诉求，设计有利于增强对退役军人吸引力和归属感的就业服务方案。2018年10月又推出“红星项目”，在西安、武汉成立“红星车队”，从降低就业成本和门槛、保障从业安全、提升职业荣誉感、加强党建教育等多方面，让退役军人感受到关心关爱、社会尊崇。

　　这一切只是滴滴“稳就业”组合拳的一部分。数据显示，包括退役军人在内，滴滴在国内共带动1826万个就业机会。其中网约车、代驾等直接就业机会1194万个，间接带动汽车生产、销售、加油及维保等就业机会数百万个。滴滴还积极响应国家“一带一路”倡议，在“一带一路”沿线国家创造了近百万个海外直接就业机会。

　　疫情影响着司机师傅们的收入、租赁公司的经营、甚至整个产业链的生态。3月16日，滴滴在上海、深圳、重庆等21个城市上线跑腿服务，以在疫情期间给社区居民提供便利，并为滴滴司机提供获得收入的机会。首批滴滴跑腿员由滴滴代驾司机担任，目前报名的代驾司机已逾一万名。用户可以召唤跑腿员代买自己所需的商品并享受送货上门的服务。

　　稳就业关键在稳企业。小桔车服与3000多家合作的租赁公司，一对一进行沟通，倡议全国范围内的租赁公司为司机顺延一个月的租金，司机可暂停缴纳2020年2月份租金，车辆租期相应顺延一个月。并且，与38家保险公司进行沟通，在车辆停运期间对营运车辆保险进行相应顺延，帮助租赁公司减少成本，目前保险顺延服务正在逐步落地到全国。此外，与20家金融机构沟通寻求金融支持，一些金融机构为受疫情影响的租赁公司提供最长3个月的贷款展期。

　　“我们响应滴滴的倡议，为司机师傅提供了租金的延租方案。90%以上的司机师傅都选择了延租方案，总数近万名。”天津时一有限公司副总裁叶郁萌介绍说，公司也向金融机构提请能够在疫情期间延期支付月供款，并且在业务复苏期把月还款金额适当降低、把还款周期稍微拉长。“目前，我们一家合作贷款规模最大的公司，已经基本达成支持方案。”