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随着互联网时代发展，线上找房成了越来越多消费者的选房习惯，随之或多或少也可能陷入一些消费套路，比如虚假价格、隐瞒信息或夸大宣传等，行内统称这些套路为“假房源”，它不仅浪费消费者的时间、精力，也可能为交易带来安全风险，因此也一直为市场所诟病。 作为科技驱动的居住服务平台，贝壳找房自成立时便以真房源为底线，通过高科技和严监管，保证平台在成都的真房源率达到了95%。而为了进一步提升真房源率，保障消费者利益，推动行业真房源风气，6月12日，在成都市消费者协会指导下，贝壳找房成都站联合13家合作品牌，发起全民较真计划，承诺“假一赔百元”，鼓励市民踊跃加入活动，参与较真打假，净化行业风气。
图:真房源开放日活动现场 承诺假一赔百元 贝壳成都站向假房源全面宣战 日前，南方都市报民调中心发布的权威调研报告《2020互联网“虚假房源”调查报告》显示，超六成受访者遇到过虚假房源，其中近八成虚假房源来自网络房产信息平台。受访者遭遇房源信息不实的情况主要包括挂出不存在的虚假房源，图片模糊或过度美化，户型、朝向、楼层、楼龄、交通配置等信息不实、用虚假低价吸引眼球等。 行业发展多年，假房源为什么如顽癣般难以根除?业内人士指出，一方面，是行业套路恶习的延承；另一方面，房产经纪行业发展二十年，经历过漫长的野蛮生长阶段，经纪人和门店的服务水平和理念目前仍参差不齐。同时，二手房作为一种复杂的非标商品，本身的价格、房源抵押、贷款、户口等信息也都是不同且处于动态变化中的，动态、实时保障其真实性难度非常大。
图:消费者代表分享购房踩坑经历 针对这些困扰用户的问题，6月12日，在成都市消费者协会指导下，一直以真房源为生存底线的贝壳找房，在成都举办真房源开放日，宣布将延承一贯的真房源高标准，携手链家、德佑、远投、富房、中轶、21世纪不动产、衡基、中环、宏盛发、泉馨、正兴、优启、启策等13家经纪品牌推出四项真房源承诺：真实存在、真实图片、真实在售、真实价格”，这是行业内仅有的对房源虚假做出承诺保障，堪称行业最高标准。 同时，为了让更多用户体验到真房源带来的优质选房购房体验，贝壳找房成都站特发起“全民较真计划“，通过联合媒体与消费者代表组建的较真团，引领广大市民参与全平台较真;同时从即日起到6月底，将在全城开展数百场社区活动，将真房源服务带入社区，届时从各种渠道参与该计划较真的用户，都可获取贝壳承诺的假一赔百元，上不封顶的奖励。 据贝壳找房成都站相关负责人介绍，在2019年，贝壳对平台数百万套房源不断进行核查验证，假一赔百元承诺赔付金额超过500万，而在今年，贝壳将进一步加大投入，来提升平台真房源率，“真房源是品质服务的基础，我们今年的目标是将真房源率提升至98%，从根本上改善消费者的体验，提升行业整体的形象。” 高科技+严监管 四重体系升级硬核保真 “假房源弊病，并非源于经纪人个体。”成都富房厚泽团队营销总监卢国毅介绍，业内有句老话，加入贝壳前，不做假房源活不了，加入贝壳后，不做真房源活不了，意思是在加入贝壳前，用其他平台作业时，由于监管不严，平台假房源泛滥，为了获取商机，经纪人不得不上传假房源，让自己的信息靠前，从而换取生存空间。 而贝壳则截然不同，房源有严格的准入标准，完善的排查机制，以及严厉的假房源惩处规则，一旦出现假房源问题，门店轻则被扣罚品质保证金，重则直接摘牌除名。平台“以品质取胜”的展位机制，也在极大程度保证了真房源理念的全面落地。 “只要你服务品质高、房源维护好，你的展位就能靠前，得到更多的商机，根本无需铤而走险，用假房源滥竽充数，违反平台规则，去获取流量商机。”卢国毅说，现在如果要做假房源，那只会得不偿失。
图:贝壳成都站实勘负责人介绍VR实勘 据贝壳成都站相关负责人介绍，目前，贝壳楼盘记录在库的全国真实房屋数已经突破了2.19亿套，一套房屋在字典中会由433个字段来定义。不仅提供了真实、透明的房价信息，还提供了房源历史成交数据、价格变动区间、房间户型图等信息，乃贝壳平台真房源的基础保障。 随着贝壳平台向经纪行业持续开放赋能，接入大量新品牌和新房源后，贝壳找房将“真房源”在2020年全面升级，包括高门槛+品牌承诺+平台监督，平台监管监督细则持续完善；将楼盘字典升级为“楼盘字典live”，以动态数据库提供底层保障；将7*24小时循环策略验真体系不断增进，引入400语音智能识别验真、AI电话系统验真等，提升了策略验真准确度、验真效率；同时加大公众监督与承诺履约力度。 该负责人介绍，作为以全房源大数据信息为专业资源的平台，“真房源”诠释了贝壳找房求真、求实的发展理念，也确保了消费者的切身利益，更能推动市场逐步向规范迈进。
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