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紧盯“难点”“痛点”发力，提升服务效率、创新服务模式 岳阳楼区优化营商环境再“加码”
工作人员为市民讲解证照办理要求。戚壮波 摄 岳阳日报讯(记者 张小弓 通讯员 莫流洁)“万万没想到，效率这么高!”5月8日，从岳阳市市场监督管理局岳阳楼区分局金鹗山市场监管所领取到营业执照和小餐饮经营许可证后，市民刘先生开心地说，从提交资料到领取双证，耗时不到2个小时。 刘先生愉快的办事体验，得益于岳阳楼区为优化营商环境打出的一套“组合拳”——今年3月底，为推动企业和个体户复工复产，该区市场监督管理部门挂牌成立了16个市场监管所，整合了原工商和食药的职能，为从事食品经营和餐饮活动的经营户带来了便利。 5月6日，市场监管局楼区分局注册登记大厅正式入驻岳阳楼区政务服务中心开始受理业务。工作人员介绍，不同于此前“办事需找特定窗口”，该窗口负责全科业务的受理。“前台统一受理，后台再分类审批，免去了市民群众多窗口跑动、多次排队的麻烦。” 在此之前，该区已有卫健局、人社局等8家单位入驻岳阳楼区政务服务中心，共开设9个不同类型的服务窗口，统一办理不同业务部门的行政许可事项，让数据代替群众跑腿，通过后台流转、内部审批、一窗出证，进一步落实“一件事一次办”要求，降低了办证难度、缩短了办证时间、节约了办证成本，在企业“五证合一”基础上，扩展至工商、质监、税务、人社、统计、商务、发改、房产、文化、林业等21部门的“三十七证合一”。 该区充分利用互联网资源，通过全程网办开启服务企业新模式。无论是营业执照还是食品经营许可证，无论是开业、变更或是注销，都可以通过网络自行填报申请，工作人员网上审核，一日办结，以“零原件”“零见面”“零接触”的业务模式，确保企业办事不受疫情防控影响。该区还进一步拓展了电子营业执照的应用范围，在发放纸质营业执照的同时发放电子营业执照，利用电子营业执照与信用监管系统精准连接的特点，使其可以应用在纳税申报、银行开户、社保缴纳、招投标等服务事项中，由企业随时自行下载领取，方便企业办事。 岳阳楼区还建立容错机制，解决企业退出和进入难题。 整合职能提升服务效率、全程网办创新服务模式、降低准入准出门槛畅通服务渠道，通过这一系列举措，岳阳楼区切实帮助企业和个体户解决了复工复产过程中遇到的种种难题，为优化营商环境再“加码”。 |
