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治疗一线是医院，预防一线是物业。有一群默默无闻的物业人，他们坚守岗位，严密预防，他们也加入了这场没有硝烟的战“疫”，无数暖心力量的凝聚，将朗诗物业人与业主紧紧联系在了一起，成为这个冬天里最温暖的故事！
从战“疫”开始的那一刻起，朗诗绿色生活在疫情期间始终积极响应政府号召，内部快速建立防疫协调机制，外部高效配合政府防疫指挥，主动调拨专项资金、及时调配防疫物资、合理部署防疫措施、积极配合防疫宣传，所服务的小区防疫工作有序高效地开展起来。 为保障防疫工作的顺利进行，朗诗在政府官方防疫指导性文件基础上，结合小区现场防疫实际情况，紧急出台了一系列有针对性的内部防疫工作指引，如《新型冠状病毒肺炎疫情防控操作指引 （住宅物业管理区域）》、《抗疫防护手册》、《配合与沟通政府相关部门工作指引》、《居家隔离管理工作指引》、《物业防疫各项工作指引》等，公司各部门高效协同，科学防疫。同时，朗诗耗资百万对坚守防疫一线的物业服务人员予以专项补贴，为一线防疫工作人员输送数十万件防疫物资，多重措施保障各小区防疫工作稳定开展，展现出物业服务企业的担当。
守卫小区勇敢担当 为将病毒隔离在业主家园之外，朗诗配合社区强化对各小区的全域管控，24小时严防出入口，对所有进出人员、车辆进行严格盘查，进入人员逐一测温、登记。访客、外卖、快递禁止进入，有效保障小区整体防疫秩序可控。同时，朗诗各物业服务中心始终坚持员工上岗前测体温、防护到位、动态管控，对异地返岗员工采取隔离观察措施。员工安全，业主才安全。 南京朗诗绿色花园秩序维护员们表示：“不是不害怕，为社区防疫做好第一道屏障，为业主分忧解难，这是我们的职责所在，多做点事也没什么！”
严控防疫 共克时艰 为防控疫情，朗诗保洁人员坚持每天对公共区域进行高频次消毒，对隔离区域进行强化消毒。保洁人员每日穿戴严密的防护，背着沉重的消毒喷雾器，从园区出入口到地下车库，从儿童游乐场到单元大堂，处处是他们消毒作业的忙碌身影。门把手、电梯按钮，他们一遍遍仔细擦拭，细微之处绝不放过。凛冽寒风中矗立的她们，防护服下的汗水早已湿透了衣衫，保洁人员的付出令人动容！南京国际街区的保洁大姐说：“在疫情面前，每个人都要尽到每个人的职责，而维护小区环境安全就是我们的责任！“
技术过硬 服务细致 疫情防控期间，业主在家的时间增多，小区各设备的运行强度明显加大，业主户内报修频次明显提高。如何在保障小区内各类设施设备正常运行的同时，还要保障好业主的户内维修及时处理，时刻考验着朗诗工程技术团队。除了根据疫情对各类工程设备、设施的运行状态进行实时监控、合理调整，增加维护与巡查频次，工程技术人员还倾注了大量精力上门为业主处理家中厨房水管爆裂、下水道堵塞、灯具更换等民生问题。“水管修好了！”工程师傅的朴实一笑隔着口罩换来业主心中的一片暖意。民生无小事，朗诗工程技术人员正是从每一件小事做起，技术上精益求精，服务上细致入微，打造出一支技术过硬、服务细致的铁军！
宣传到位 服务到家 客服管家是朗诗与业主之间的重要纽带。疫情袭来，客服管家一改往日与业主的亲密互动模式，创造性推出“非接触式客户服务”，通过小区公示、轿厢公示、APP、微信公众号、业主群、管家朋友圈等渠道进行社区防疫科普宣传。管家们通过电话对业主的健康异动进行动态梳理、跟进；对从疫情严重区域返回者、有接触史的业主进行重点关怀；配合社区与防疫部门对确诊及疑似病例进行隔离、心理疏导；对小区每日通报疫情防控情况。管家用科学宣传与专业服务让业主们感到安心、放心！ 疫情期间，朗诗绿色生活加快践行“有温度的社区”服务理念的步伐，关爱业主，服务到家！业主有什么困难，客服管家总能及时出现，对于隔离楼栋、单元、住户，客服管家主动提供生活保障服务，外卖、快递由客服管家代送上门，生活垃圾定时上门收取，买药、送药、代购、代办服务温暖贴心！南京钟山绿郡有一部分业主因疫情一度不敢出门买菜，管家跑了三四个菜场，终于买齐了业主所需的生活物资送到业主手中。业主纷纷表示：“平凡岗位的恪尽职守是朗诗团队对‘有温度的社区’的最好承诺！”每一位平凡的朗诗员工都成为小区防疫正能量的一部分，他们带动业主组成互帮互助、团结防疫的大家庭，业主们纷纷自发向物业服务中心捐款、捐物、参加志愿者支援小区疫情防控！虽然大家隔着口罩、门窗、层层防护，但朗诗服务的温度传递到了社区的每一个角落，让每一位朗诗业主的心彼此靠近、彼此温暖着！
疫战到底 朗诗在行动 在防疫的关键时刻，朗诗人始终守护在业主身边。各级管理人员、项目主任以身作则，主动放弃休息，带领着员工同守防疫一线。主任们说：“我每天都要在项目，我在项目，员工心不慌。物业服务有序，业主心不慌。”当疫情较重的城市部分项目主任因疫情防控需要而无法到岗时，总部及其他城市管理人员纷纷请缨，他们告别亲人，义无反顾，前往疫区接替！他们的工作平凡而琐碎，他们的背影坚定又伟岸！
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