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在众多保险企业纷纷谋求新的增长点之际,数字化的科技创新为行业的发展带来了新的红利期。尤其伴随着新兴科技的崛起,科技赋能保险,保险与科技融合,带来了整个保险行业商业模式的全新变革。 如何在这场变革里抓住先机?如何更好地促进保险与科技融合?这正是整个行业都在思考的问题。基于此,7月8日,由每日经济新闻主办的以“科技·创新发展之源”为主题的“2019中国保险业科技创新研讨会”在北京拉开帷幕。会上,保险学术机构专家和保险业内精英围绕保险业的科技创新和未来发展等话题展开了热烈讨论。与此同时,本次研讨会还揭晓了2019中国保险业科技创新榜评选结果。 作为国内首家互联网保险公司,众安保险凭借强劲的发展势头和品牌实力,以及在保险科技领域取得的卓越成就,一举荣获中国保险风云榜主榜奖项。与众安保险一同获奖的还有人保财险、平安人寿、大地财险等知名企业。 众安保险在同业中脱颖而出,一举摘得此奖项,彰显了在过去的2018年众安在保险业务方面的卓越表现以及在客户经营、品牌实力上获得专家评委及社会大众的广泛认可,除此之外,众安在科技创新方面的表现也异常亮眼。 自2013年成立以来,“科技”便镌刻在众安保险的基因之中。众安一直致力于以科技赋能保险,通过科技尽可能地降低成本和风险,大大优化了服务效率及用户体验。在这个过程中,众安保险不断将新兴技术融入保险价值链各环节,灵活运用云计算和区块链等技术挖掘、分析大量用户数据,并和生态伙伴实现数据互通,同时运用人工智能技术,在产品设计、核保定价、理赔服务等保险环节中精准触达用户需求,比如,在线客服人工智能使用率达到70.0%,带来了在线服务人力同比大幅下降63.7%,且2018年下半年通过客服智能质检系统的上线,进一步提升客服质检效率20.3%。 一直以来,众安在科技方面不断加大投入,使得保险科技的商业模式愈渐成熟。数据显示,2018年,众安的科技研发投入达到了8.5亿元,占总保费的7.6%。众安员工中,超半数为工程师技术人员,截至2018年末累计申请专利230件。 随着互联网技术的不断发展和科技的不断创新,创新科技和传统保险行业的融合将会带动整个保险业的变革。基于此,在未来五年,众安曾提出目标是实现高于行业的总保费年复合增长率,经营指标持续优化,最终实现高于行业的ROE水平,通过持续科技投入,在全球范围内推动保险科技行业的突破与变革。 |
