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至此，侠客岛里完成了办公资产运营数字化转型的关键一步，即办公资产产品本身的数字化和运营服务流程的数字化，这一过程不止是客户通过数字工具来提升使用感受，更是参与办公资产规划、招商、运营、服务的每一个角色的数字化协同过程，从而积累属于办公资产业主自己的数据，推动数字化决策和创新，实现真正的数字化转型。 「我们把办公资产运营服务的所有环节抽象成了软件流程，并且积累了跟这些流程相关的行业数据和运营知识，形成了一定的知识库，这样我们可以用更有价值的方式，用软件+数据+知识体系来赋能整个办公资产行业。」 承上启下的「第五年」 如果问岛主这一年都在忙什么？王宏波会毫不犹豫地回答：智慧企业服务平台，这是办公资产产业属性的必然选择，也是侠客岛里看待办公资产运营行业独特的视角和优势。 侠客岛里与其他共享办公相比，最大的不同就是公司团队的两大基因：数字化和产业服务基因，「我们一直存在着一支对我们这种规模的公司来讲庞大的软件信息团队和产业服务团队」。侠客岛里总部团队至少有一半都是软件信息人员，另外一个大的部门就是产业运营部门，这样侠客岛里在办公资产数字化服务过程全面融合了办公资产产业化服务的视角，这就是做智慧企业服务平台（产品名称叫产服通）。 王宏波将侠客岛里的智慧企业服务平台比作京东的物流体系：不仅要提升用户的体验，更要建立属于自己的壁垒优势。侠客岛里智慧企业服务平台通过各级政府的涉企政策画像、企业画像、区域和楼宇产业画像、企业服务画像，形成基于办公资产物理空间的产业政策、选址（招商）、企业服务、企业培育和企业产业链合作智慧服务模式。平台根据算法为用户主动推送行业发展动态，例如平台上的科技企业会收到路演、相关奖励评定申报相关的报道，文创企业会收到关于文娱旅游等相关方面的新闻。同时企业也实际受益于平台，比如在申报上，企业所提交的每一个文件都有记录，审批过程、审批回复也会变得透明。
智慧企业服务平台是完全基于线上的，和侠客岛里的数字运营管理体系（资管通）完全协同，形成了包括办公资产数据库、涉企政策库、园区企业库在内的业主自有数据平台，并在此基础上实现数字化运营和数字化决策，这就是王宏波所说的「办公资产数字化、智慧化、共享化、产业化进程」。这样的数字化服务体系不仅可以服务字楼和园区，也可以服务区域政府。侠客岛里已经中标温江区智慧企业服务平台项目，已经为超过 20000 家企业、50 个产业载体、超 100 家企业服务机构提供智慧化政策申报和兑现、载体选址和企业中介服务。 基于同样的理念，侠客岛里和成都市城投集团的城投资产公司成立了合资公司，侠客岛里输出数字化运营体系，城投集团输出资产，共同建设新一代的基础设施，用数字化转型驱动城市传统资产智慧化升级。王宏波介绍到：「在办公资产运营服务市场中，仅成都一个城市就有约 1000 个写字楼或者园区项目，而其中数字化服务程度低于 30%，产业化服务的水平也比较低，这是一个非常巨大的成长性市场。」 同时，这一年王宏波还在规划一个知识管理平台，实现知识和数据互动，用人工智能技术去实现园区真正的智慧化运营服务。「知识管理平台分为公有和企业私有，公有知识平台上有关于运营、销售、合同等每个企业都需要的知识，私有平台上是企业自己内部的资料，企业也可以向平台分享相关知识，知识平台不断完善最后形成一个办公资产运营行业的知识服务平台」。「随着行业知识平台的建立，可能员工培训都是人工智能完成的，只需要提出需求，AI 即可给出答案，这样企业的内部协同就会发生革命性的变化。」 尾声 对于侠客岛里未来营收状况，岛主对虎哥说：「2019 年软件和数据的占比还是比较小的一部分，我们才刚刚起步。2020 年我们希望能够做一些调整，让这小部分快速成长。」王宏波笑了笑，又说道，「但还是要挑战。」 对于下一个五年计划，王宏波也有自己的打算。「现在侠客岛里的内部发生了一些变革，我们要用数字化技术和行业性服务平台为核心驱动，既支持我们自己的资产管理和产业运营业务，并以此为行业实践来源，为整个办公资产运营行业提供数字化和产业化转型服务。」 WeWork 上市受挫，国内同行也还没找到新的路径，这让共享办公行业发展迷雾重重。原本在同一起跑线的侠客岛里已经基于五年的办公资产运营数字化实践选择了一条清晰的发展道路，在未来，侠客岛里要用日复一日的拼搏来证明这一战略选择正确与否。 但我们知道的是，火车和高铁的速度之差源于核心技术的不同。经过数字化转型的侠客岛里，有了增长的新引擎，侠客岛里的数字引擎实际上已经让它奔跑在行业的前面了。 2020 年 1 月 5 日，侠客岛里将在成都高新区菁蓉汇 7 号路演厅举行「办公资产运营行业数字化转型高峰论坛」。来自东方富海合伙人陈利伟、易观国际创始人兼 CEO 于扬以及侠客岛里岛主王宏波将来到现场，进行相关主题分享，8 个来自侠客岛里的创业项目也将进行现场展示，并发布侠客岛里数字化、产业化生态合作伙伴招募计划。 扫描下方二维码或点击阅读原文即可报名参与活动。
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