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深圳新闻网2019年3月15日讯 从“诚信”到“品质”再到“信用”！每年的消费维权年主题虽有变化，却也真切的体现着市场的选择，消费者的心声。 近年来，随着我国消费市场规模不断扩大，消费水平日益提升，消费结构日渐改善，消费成为经济发展最强劲的推动力，基础性作用日渐突出。如何保护消费者权益？如何改善消费环境？如何提升商家信用形象？成为当前亟待解决的问题。 2019年消费维权年主题“信用让消费更放心”，是对消费领域信用体系的呼唤，也是对放心消费环境的期盼。 315国际消费者权益日来临之际，深圳新闻网倾听消费者心声，让企业站出来为消费者承诺，以诚信立市，用“信用”保障消费者权益。 一起来看看这些企业都说了些什么！ “让消费者不再愤怒，让诚信经营者不再委屈，让诚信等于财富。”——深圳市消费者委员会秘书长冯念文
深圳市消委会作为深圳消费者之家，今年会将继续针对消费者关注的重点、痛点，对标国际一流标准，在面膜、儿童智能手表等消费领域团体标准的基础上，开展团体标准的制定、发布和实施，用消费者力量促进品质升级。 同时，深圳市消委会今年也将继续综合运用调查、约谈、公开谴责、信用推送、支持诉讼等手段，解决消费者的闹心事，为消费者发声，切实保护消费者的合法权益。 “发现中国好品质，共建品质消费生态圈。”——深圳市品质消费研究院副院长杨庆星
深圳市品质消费研究院作为非营利第三方品质消费研究机构，致力于比较试验、需求侧好品质团体标准、NPS口碑推荐值、消费大数据等领域，接受政府、行业组织的委托，开展消费品质相关项目研究。 研究院借鉴德国商品检测基金会和美国消费者报告等国际消费者组织的通行做法，以高于国家标准的90分标准开展商品和服务比较试验，通过“比较试验+团体标准+标准实施社会监督”创新形式，从而发现中国好品质，为消费者和品质商家建立一座信赖桥梁。 “服务是苏宁的唯一标准，用户体验是服务的唯一标准。”——苏宁易购华南区执行副总裁、深圳大区总经理戴冯军
苏宁从成立到今天的中国民营企业500强及《财富》世界500强企业，一直通过优质的服务与融入日常生活的会员关怀，承包会员们的美好生活。 特别是开始于2017年9月的苏宁易购“总经理服务日”，总经理走出办公室，从门店V购、空调安装、快递派送等多重维度为会员提供优质服务。同时，苏宁易购也为家电3C消费市场制定了一套新服务的“基本法”：30天包退，365天包换的“30365”服务；涵盖购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享等七大环节的46项服务；双线七天无理由退换货服务。苏宁易购通过为会员提供极致服务，不断贯彻着“服务是苏宁的唯一产品”的理念。 “海尔智慧家庭，定制美好生活。海尔集团35年以来，一直秉承真诚到永远的服务理念，给用户带来全流程最佳的生活解决方案。”——海尔集团深圳分公司总经理褚健中
1984年创业至今，海尔集团经过了34年的发展，34年里海尔不断发展壮大，逐步发展成为全球大型家电第一品牌，从国内走向全球，旗下拥有海尔、统帅、卡萨帝、斐雪派克等多个知名品牌。创业伊始，海尔就提出“真诚到永远”的理念，以高质量、高品质实现企业对用户的诚信承诺。 物联网时代，万物互通，连接一切。海尔应时造势，使全场景定制化智慧成套方案落地。行业发展，迭代而兴，海尔将从产品、方案、场景、服务全方位升级，为用户带来更加便捷的智慧生活。 “医学贴近生活，全棉呵护健康。”——稳健医疗董事长兼总裁、全棉时代总裁李建全
全棉时代的母公司是稳健医疗，逐步发展成为中国医用敷料行业的标杆企业。2009年全棉时代创立。全棉时代创立伊始就用严谨的医学态度和责任心制造全棉生活用品，始终将“质量优先于利润，品牌优先于速度，社会价值优先于企业价值”作为企业发展的三大核心原则，任何时候不动摇，不妥协。 目前，全棉时代基本实现了全棉全品类覆盖，婴童，女士，男士，家居，从日常穿用到特殊护理，从居家到户外出行，满足更多人的日常需求，全心呵护使用者的肌肤健康。 “新鲜好味，幸福心选，幸福西饼，坚持品质和信用，让消费者更放心！”——幸福西饼总裁伍贤勇
幸福西饼2008年创立于深圳，凭借健康的食材和人性化的服务，在市场普受好评。幸福西饼集蛋糕、下午茶等烘焙食品的研发、生产、销售于一体，始终坚持“新鲜现做”，客户在线下单后，通过分布式制作配送中心即时快速生产、即时冷链高效配送，为消费者提供健康、安全、绿色、新鲜的五星级烘焙食品。 11年来，幸福西饼以“用心、传递幸福”的服务理念不断超越自我，完善服务，给2亿次用户带去幸福的味道。自2015年8月起，先后覆盖了全国两百多个城市，包括深圳、上海、北京、广州、香港、澳门等。幸福西饼坚持零库存生产，全程专业冷链配送，幸福西饼，就是新鲜现做。 “以诚信树品牌，创百姓放心医院。”——深圳爱尔眼科医院院长、眼底病学科带头人李双农
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