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未来，粉丝将成为品牌最贵的资产。2020年初突如其来的新冠疫情，使许多企业的线下业务被按下“暂停键”，企业被倒逼转型，直播带货、全民营销、社群运营、私域流量等概念被推上风口，也让企业越来越意识到粉丝经济的巨大价值。 比如，一家线下皮肤科医美诊所因疫情无法开业，用户显然不会冒着风险去医院，但需求依旧存在，用户依旧存在。企业拥有产品和医生资源，他们可以通过开设线上肌肤课程，引流用户建立社群，为未来线下开店积累用户。 但运营社群如同运营企业，从0到1，必须注意几个关键点： 第一，建立信任关系。首先，品牌产品必须质量过硬。其次，企业微信号运营人必须具有专业知识，在一对一沟通中能为用户提供专业的解决方案。最后，让用户影响用户，提升他们的参与感。 第二，找到种子用户。品牌可以通过自己的平台寻找忠实客户，也可以通过垂直领域的KOL吸引第一批种子用户，还可以利用贴吧、论坛等各种线上免费资源。300人左右的种子用户是比较合适的社群规模。 第三，建立有效的管理制度。我们可以分两方面入手：一方面，搭建自己的团队，成立4-5人的运营小组。当粉丝达到百万后，企业团队更适合作为指挥部，设计社群规则，运营头部社群。另一方面，社群的参与感至关重要，赋能用户创造价值是关键。企业首先要找到具有服务精神的活跃用户，让他们成为社群群主，由他们主动组建社群、激活社群、维护粉丝关系，最终让用户影响更多的用户。
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