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李兆表示，这种“价格越低位置越好”的价格排位逻辑对消费者和商家吸引力很大。“消费者获得平台补贴以很低的价格购买了商品，虽然商家会为了进首页压低价格，但不会低于成本价，不少商家通过淘集集消化了积压的库存”。 不收佣金、不需要买资源位是淘集集的优点，但回款慢成为了淘集集一个非常明显的缺点。“有些平台在用户确认15天之后商家便可以提款，有些是固定日期提款，但淘集集的回款周期没有一点规律，尤其是到了后期。”李兆称，虽然合同上有写明回款周期，但实际操作中，淘集集并没有遵守规则。 用烧钱换增长 淘集集员工孙子琪告诉记者，在9月危机到来之前，他一度觉得公司一切都在向好发展，并且开始采取措施提升平台的服务质量。“此前，公司客服是外包给第三方公司做的，但从今年5月开始，公司在青岛成立了用户服务部门，逐步地把用户服务收回来自己做”。 天眼查显示，淘集集的运营主体公司上海欢兽实业有限公司在青岛有四家全资子公司，其中青岛音威信息技术有限公司便是淘集集用户服务部门的主体公司，成立时间是2019年5月31日。 孙子琪称，在5、6月份，公司高层告诉员工，阿里巴巴曾给淘集集发出了投资意向，但同时提出要看到平台用户有更好的增长。虽然没有看到与阿里投资意向相关的文件，但他犹记得，当时公司还特别把腾讯企业邮箱换成了阿里企业邮箱，“这是阿里巴巴要投资的信号”。 这与张正平10月道歉信中所说吻合。“2019年6月初，淘集集启动B轮融资，投后估值8亿美金，本次融2亿美金，很快拿到了多个口头offer”。 从异军突起到破产，淘集集起落之快，让很多人都感到惊讶。 孙子琪至今仍有些懵，他后来甚至在想，淘集集如果早些像拼多多一样收取佣金，收入也会非常可观，或也不至于如此“短命”。 但他也明白，这是矛盾的，淘集集选择不收佣金是为了快速吸引商家，做大规模，因为后续的融资需要这些数字。 为了获得投资人所希望的数据增长，淘集集从6月开始加大了宣传力度。“打开抖音就是淘集集的广告。”孙子琪称，除了给消费者的补贴，广告也是公司资金消耗的一个大头。 当然，平台的补贴和广告投放效果直接体现在了商家的销售数据上。多位商家向记者表示，店铺销量在今年夏天尤其是7、8月份时达到一个高点。“今年上半年，店铺销量平均四五百单一天，但在7、8月份，每日销量不低于千单。”王潇称。 然而，对一个持续烧钱补贴、投放广告且不收佣金的平台来说，上一轮4200万美元的融资显然不够，一旦后续融资不及时跟上，资金问题便接踵而来。 模仿者的悲剧 在业内人士看来，或许从决定“复制拼多多”开始，淘集集或已注定是这样的结局。 国内一家天使投资机构合伙人梁鑫对记者分析称，淘集集一直把自己和拼多多比较，但二者成立时间不同、所处大环境不同，拼多多是第一个吃螃蟹的人，后成立的公司所面临的市场更加成熟。 “淘集集成立初期虽发展迅速，但由于与拼多多的用户重合度达50%，之后用户活跃度逐渐回落。”网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青指出。 莫岱青认为，淘集集主要采用把用户付款，商家货款用来投放拉新用户，不断引入新商家进入的方式。但在发展期间，淘集集靠营销方式拉新，并没有完全建立起自己的核心优势。因此，前期数据增长太快，逐渐用户留存差，当增长无法上升，再加上回款慢，付款方式冗长给商家形成一定压力，就会产生连锁反应，这种粗放的发展阻碍了其进一步发展。 网经社电子商务研究中心主任曹磊认为，社交电商红利已过，进入洗牌期，头部平台拼多多率先上市后快速拉高拼购类电商获客成本，在这种激烈竞争的局面下，中小社交电商自然无以为继，“丛林法则”导致优胜劣汰。从外部因素来看，资本“寒冬”持续加剧，风险投资亦很谨慎，创业公司一旦融资跟不上，便会出现危机。 资深PE人士英杰表示，相比烧钱获取流量，投资者更青睐重运营、有质量的流量。“电商平台如果没有特色，只是一个消化渠道，只是花钱买流量，这种流量一阵风就过去了，无法沉淀下来”。 张正平后来在反思中也坦言，他所犯的错误在于把过多的时间花在了融资身上，想通过融资款来解决增长的问题，延误了最黄金的自救期，策略上选择了继续亏损获取用户。 据IT桔子统计，截至12月12日，2019年关闭公司332家，其中电子商务行业42家，不乏乐蜂网、尚品网这样曾有一定知名度、获得多轮融资的电商公司。 “现在是全面战争，市面上的钱少了，而且往头部集中，创业公司必须五根手指都很长，不能有明显的短板。”在英杰看来，公司需要形成独特的打法，而这五根手指包括流量、运营、供应链、技术等各个方面。 “第一个用钱堆出来的公司是可以赚钱的，但第二个是赚不了钱的。”梁鑫称，创业者一定要想出比别人更好的商业模式。拼多多创造了自己的模式，后来的模仿者一开始就没有思考出比拼多多更好的模式，其失败是必然的。 |
