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平安人寿福建分公司宁德中支客服部利用公司推出的智慧客服，为客户提供了高科技、高质量的服务，广获客户好评。 近日，宁德中支客服部的空中客服人员接到客户王女士的业务办理申请，客户想要一次性申请5份保单贷款。经查询，被保险人为王女士的儿子，已满18周岁，且为第一次贷款，需被保险人授权才能办理保单贷款。王女士听后非常着急，因为儿子在外地求学，而此次贷款非常紧急，必须在当日办理完毕。 空中客服人员微笑耐心安抚了急躁的客户，告知王女士通知她的儿子注册平安金管家，可用三方视频办理保单贷款，五分钟内王女士就与儿子顺利连上空中客服，成功办理了保单贷款，办理过程中王女士连连称赞平安不可思议的高科技服务，也很感动于智慧客服，让她见到了许久未见的孩子，喜悦之情溢于言表。 |
