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平安人寿福建分公司客户因生存受益人年迈，无法临柜办理领取业务。柜员及保单服务人员不畏酷暑，主动上门到客户家中协助办理业务，优质、贴心的服务获客户点赞。 近日，保单服务人员李女士急匆匆地赶到福州本部鳌峰柜面，声称自己客户碰到难题了。经过柜员的询问，原来是因为客户保单的生存金想要领出来，但是生存受益人已年迈，行动非常不便，无法到柜面办理业务。考虑到客户的实际情况，柜员小罗向领导申请，协同公司保单服务人员，不畏酷暑主动前往客户家中进行确认核实工作，帮助客户完成了业务办理。客户对工作人员的服务表示十分感动，并连连道谢。 客户的满意是平安人寿每一位柜员的心愿，作为服务客户的第一窗口，柜员秉承着将心比心、换位思考的服务理念，为每一位平安客户提供最优质的服务。（郑丹/文） |
