|
在金融产品和服务中注入目标受众之间的情感纽带将大大提高用户友好度。去年，工行新版手机银行5.0和幸福生活版中相继推出亲情账户、一键求助等基于家庭金融服务的相关功能。通过设置亲情关系，将账户信息、生日提醒等添加在亲情账户中，便于以后进行生活缴费、手机充值、查询转账、快捷转账等业务，大大降低了老年人使用移动金融服务的门槛。今年一季度，上海银行全新升级手机银行6.0中加入了亲情账户管家，通过家庭关系账号托付，满足存款、生活缴费、信用卡还款、资金归集等一站式金融服务。
金融资讯 除金融产品及服务宣传外，手机银行也可借助直播视频、金融资讯等热点文章提高用户活跃度，从而达到促活的目的。部分银行资讯触及范围较广，包含产品宣传、社会资讯、生活资讯、投资理财资讯等等，并且逐步输出原创内容吸引用户。呈现方式上除了传统图文形态，部分银行逐渐加入语音、视频等交互形式，通过精彩内容刺激用户自传播，间接达到宣传作用。招商银行“名家说”和平安银行“竞猜”采用话题PK的形式，利用专家观点吸引大量用户站队讨论，互动属性更强，更有利于提高用户活跃度。 不过目前行业对该促活的表现褒贬不一，这可能和银行具体的内容运营策略及体量有关，需进一步斟酌。
指数样本附录（排序不分先后）： 大型商业银行：工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、交通银行、邮储银行 股份制商业银行：招商银行、平安银行、浦发银行、民生银行、中信银行、光大银行、兴业银行、广发银行、华夏银行、浙商银行、渤海银行、恒丰银行 城市商业银行：北京银行、江苏银行、上海银行、徽商银行、长沙银行、包商银行、中原银行、哈尔滨银行、天津银行、宁波银行、河北银行、南京银行、杭州银行、汉口银行、成都银行、四川天府银行、苏州银行、兰州银行、桂林银行、贵阳银行、青岛银行、龙江银行、郑州银行、乌鲁木齐银行、泰隆银行、齐鲁银行、甘肃银行、长安银行、吉林银行、盛京银行、晋城银行、威海银行、东莞银行、昆仑银行、泸州银行、晋商银行、西安银行、张家口银行、泉州银行、江西银行、重庆银行、洛阳银行、泰安银行、唐山银行、潍坊银行、济宁银行、贵州银行、广西北部湾银行、九江银行、石嘴山银行、锦州银行、齐商银行、莱商银行、温州银行、台州银行、福建海峡银行、广东南粤银行、烟台银行、东营银行、营口银行、临商银行、绍兴银行、日照银行、承德银行、德州银行、民泰银行、平顶山银行、珠海华润银行、厦门银行、金华银行、大连银行、邢台银行、邯郸银行、辽阳银行、宁夏银行
|
